:: TIP dan TRIK yang asik ::

Tips aman memakai LPG

2010-05-08T04:50:00.003+07:00

Beberapa bulan terakhir ini kita sering mendengar meledaknya tabung gas LPG, kebanyakan memang ledakan terjadi pada pemakai tabung gas LPG 3 kg. Tentunya penyebab meledaknya tabung tersebut sangat bervariasi. Namun korban sudah berjatuhan, lalu upaya apa yang dilakukan oleh Pemerintah untuk melindungi rakyatnya dari kecelakaan jenis ini.
Semenjak diluncurkannya tabung gas kecil yang 3 kilogram, maka berita meledaknya tabung gas semakin sering didengar. Entah kebetulan atau tidak kedua kejadian tersebut muncul beriring iringan. Namun diatas itu semua sebagai pemakai yang masih “baru”, rakyat yang biasanya menggunakan minyak tanah sebagai bahan bakar utamanya didalam rumah tangga kini harus memakai LPG sebagai penggantinya, maka sosialisasi sangat perlu dilakukan. Tujuannya agar rakyat yang awam mengubah perilaku nya dalam memakai LPG, tidak menyamakan seperti memakai minyak tanah. Beberapa orang awam seakan menjadi semakin takut mendengar di sana sini tabung LPG meledak.

Berikut tips agar kita lebih waspada memakai LPG :

* Waspadalah dengan bau yang menyengat. Tabung gas yang bocor akan menimbulkan bau yang sangat menyengat, sebaiknya langsung menghentikan proses pemakaian dengan mematikan api kompor.

* Pakailah regulator gas yang baik, sedikit lebih mahal tetapi lebih aman karena tidak menimbulkan rembesan gas.

* Jangan lupa mematikan kompor sampai bunyi klik, sering terjadi ketika kita melakukan start awal menyalakan kompor gas ( memantik ) namun tidak menyala, kebetulan kita lupa mengembalikan posisi semula ( OFF ), maka gas akan tetap mengalir keluar meskipun kompor tidak menyala. Ini berbahaya jika ada sumber api lainnya, maka bisa membuat kobaran api.

* Mengecek karet yang berada di tabung gas, karet kecil ini banyak yang sudah tidak elastis lagi ( kaku ) sehingga bisa menyebabkan gas merembes keluar ketika dipasang regulator.

* Tidak menyalakan api lain disekitar pemakaian gas. Misalnya menyalakan lilin, merokok.

* Menempatkan tabung gas di ruang terbuka.

* Lepas regulator dari tabung gas jika rumah ditinggalkan dalam waktu yang lama, ini lebih aman karena kondisi klep menjadi tertutup.

Tips mengatasi cuaca ekstrim

2010-05-04T07:05:00.001+07:00

Dampak pemanasan global akhir akhir ini sudah mulai dirasakan oleh sebagian besar penduduk Indonesia. Salah satunya adalah terjadinya cuaca ekstrim yang dalam seminggu ini melanda hampir seluruh Pulau jawa. Cirinya adalah suhu yang sangat panas di siang hari, dikatakan ekstrim karena sudah mulai mencapai 31 derajat celcius bahkan lebih. Sedangkan pada malam hari kadang-kadang panas namun juga tidak jarang dingin. Perubahan suhu yang drastis ini membuat sebagian besar orang mengalami sakit flu disebabkan oleh menurunnya stamina tubuh. Beberapa tips yang bisa dilakukan oleh kita adalah antara lain :
• Banyak meminum air putih ( tips ini klise, namun benar adanya )
• Kurangi aktivitas berlebihan di siang hari
• Kenakan pakaian berwarna muda yang tidak menyerap panas.
• Perbanyak makan sayur dan buah buahan yang banyak vitamin C
• Jika ruangan Anda menggunakan pendingin/AC settinglah suhu tidak terlalu ekstrim perbedaannya dengan suhu luar. Perbedaan ekstrim ini akan membuat badan tidak nyaman ketika Anda harus masuk ruang ber AC dan keluar ke tempat terbuka, karena tubuh tidak cepat merespons perubahan suhu.
• Bagi wanita dapat menggunakan pelembab bibir untuk mencegah bibir pecah pecah.
• Pergunakan penutup kepala/topi ketika harus beraktivitas dibawah terik matahari.

Tips mencegah copy content dari Blog Anda

2010-05-03T05:02:00.002+07:00

Jika Anda memiliki blog dengan konten yang menarik, maka bukan tidak mungkin maka akan di copy oleh orang lain dan diposting ke blognya. Untuk mencegah ada cara yang bisa dilakukan oleh Anda yang memakai blogspot. Berikut caranya :

• Masuklah ke halaman edit HTML
• Temukan kode berikut : body
• Ubahlah atau tambahlah dengan kode sehingga menjadi :

< onmousedown="”return" oncontextmenu="”return" onselectstart="”retun">

• Kliklah SAVE TEMPLATE

Cobalah panggil blog Anda dan cobalah untuk mengklik kanan pada mouse tepat diatas artikel yang ingin dicopy. Maka akan terlihat bahwa menu klik kanan tidak akan muncul. Semoga berguna

Tips membersihkan lantai kamar mandi

2010-05-02T12:45:00.001+07:00

Membersihkan wastafel atau lantai kamar mandi keramik yang berkerak adalah pekerjaan yang menjengkelkan. Sebenarnya kerak dari akumulasi kotoran tersebut tidak akan muncul apabila secara berkala Anda membersihkannya, misalnya saru minggu sekali. Namun bila sudah terlalu lama maka akan susah dibersihkan dan memerlukan tenaga ekstra untuk melakukannya. Sebenarnya ada jasa pembersihan lantai kamar mandi yang biasa melakukan pekerjaan tersebut. Namun jika Anda memiliki cukup waktu cobalah membersihkannya sendiri dengan cara yang sederhana.
Adapun alat yang diperlukan antara lain :
• Sikat gigi bekas
• Sikat lantai dari plastic
• Batu apung
• Kertas amplas yang halus ( amplas duco )
• Cairan pembersih Porstex ( botol biru )
• Pilox clear
• Kain lap ( agak banyak )

• Langkah pertama adalah menyikat dengan sikat lantai seluruh permukaan dan siramlah dengan air, tujuannya untuk membersihkan kotoran sekaligus melihat apakah kotoran yang melekat sudah dapat hilang tanpa cairan kimia pembersih. Bagian2 berlekuk bisa disikat dengan sikat gigi bekas.

• Kemudian sisa yang masih kotor dapat disiram dengan cairan porstek. Caranya dengan menggunakan kuas olesilah permukaan lantai yang kotor hingga merata menggunakan cairan porstex. Kemudian diamkanlah selama 15 menit

• Setelah 15 menit, sikatlah dengan sikat lantai. Ini untuk menlihat apakah jenis kotoran yang tak bisa dibersihkan dengan porstex masih ada. Bilas dengan air yang banyak

• Tahap berikutnya adalah menggunakan batu apung atau amplas halus untuk kotoran yang membandel. Ada kelemahan dari pemakaian metode ini, yaitu akan merusak pelapis keramik. Oleh karena itu pergunakan amplas dan batu apung hanya untuk kotoran membandel. Setelah bersih siram kembali dengan air yang banyak.

• Berikutnya keringkanlah lantai kamar mandi dengan lap sehingga benar benar kering.

• Semprotlah semua permukaan dengan menggunakan pilox clear untuk membuat pelapis sederhana sebagai pengganti pelapis permukaan keramik yang sesungguhnya.

• Bersihkan kotoran secara berkala sebelum berakumulasi.

• S e l a m a t M e n c o b a
Catatan : batu apung dapat dibeli di toko besi. Cairan porstex sangat keras sifatnya, pergunakanlah sarung tangan dan masker agar tidak mengganggu kulit dan paru paru Anda.

Tips menghindari Impersonation

2010-05-01T08:20:00.001+07:00

Facebooker diminta untuk selalu waspada karena tindak kejahatan online yang disebut impersonation. Kejahatan semacam itu menjadi marak dengan semakin berkembangnya situs jejaring sosial belakangan ini. Impersonation adalah berbuat seolah olah menirukan person atau orang yang akan menjadi korban. Caranya dengan jalan mencuri foto foto pribadi seseorang dan memasangya pada accountnya. Kemudian meniru semua informasi atau data kita dan meletakannya pada “info”. Pada akhirnya akan melakukan penipuan dengan bertindak seolah olah adalah kita. Mulai dari sekedar meminta pulsa, meminta sumbangan seolah2 ada seseorang yg harus dibantu, meminjam uang, mengajak join bisnis, membajak karya, pemerasan, penculikan, sampai berkencan. Oleh karena itu baiklah kita selektif dalam berteman, terutama dalam situ jejaring sosial yang siapapun bisa masuk kedalamnya dan bisa keluar kapanpun tanpa punya rasa tanggungjawab atau etika. Ada beberapa tips yang menarik untuk ini :
• Cantumkan data data seperlunya saja atau sembunyikan data penting Anda.
• Jangan upload foto diri yg tidak senonoh. Sedangkan foto yg baik saja bisa dipakai untuk menipu apalagi foto yg tak sopan lebih mudah untuk pemerasan.
• Mengikuti grup seperlunya saja, data kita bisa dibaca oleh semua anggota grup
• Selektif dan mengevaluasi teman, jika nampak mencurigakan jangan sungkan di hapus saja.
• Jalinlah komunikasi penting melalui inbox atau email,
• Jangan mengobral status penting Anda di wall. Ingat semua orang dapat membacanya.

Semoga tips ringan ini dapat membantu para penggemar Facebook

Memenej pemakai jalan

2010-04-30T07:38:00.001+07:00

Di beberapa kota besar sering kita melihat sebuah papan display digital besar yang menampilkan angka angka yang menunjukan perhitungan mundur/countdown, papan ini biasa diletakkan dekat lampu lalulintas di persimpangan-persimpangan jalan. Angka angka tersebut menunjukan berapa lama lampu merah atau lampu hijau menyala. Tentunya pemasangan alat ini bukan sekedar untuk hiasan saja namun ada manfaatnya terutama bagi kota kota dengan kepadatan lalu lintas yang luar biasa.
• Papan peraga yang bisa dibaca dari jarak beberapa puluh meter memungkinkan pemakai jalan untuk mengatur kecepatannya karena mereka dapat melihat berapa lama lagi lampu hijau atau merah akan menyala.
• Papan peraga memungkinkan seorang pemakai jalan untuk mengatur jalan/rute yang hendak ditempuhnya. Ketika melihat lampu merah akan menyala dalam waktu 10 detik lagi maka pemakai jalan dapat mengalihkan kendaraannya untuk melewati jalur alternatif jika memang tersedia. Maka alat inipun berfungsi juga untuk mengurangi kapadatan lalu lintas.
• Mengurangi polusi. Di Yogyakarta papan peraga ini tidak hanya menginformasikan lama waktu lampu lalu lintas akan menyala namn juga menyampaikan himbauan agar pengendara sepeda motor mematikan mesinnya sampai detik ke 20. Tujuannya agar menekan polusi akibat gas pembuangan pada kendaraan bermotor roda dua, sudah barang tentu kalau mobil ikut mematikan mesinnya akan lebih baik lagi. Tetapi sangat jarang pengendara mobil yang mematikannya dengan alasan iklim yang panas. Seperti diketahui bersama bahwa perempatan perempatan besar dengan kepadatan lalu lintas tinggu pasti akan menimbulkan polusi yang tinggi pula, karena disana kendaraan berkumpul sambil mesinnya tetap dihidupkan.
Tinggal bagaimana pemakai jalan mempergunakannya dengan sebaik baiknya selain pihak terkait juga ikut merawat/maintenance terhadap alat tersebut. Jika tidak dimanfaatkan maka alat hanya tetap tinggal sebagai alat saja.

Servis dimasa Krisis

2009-05-08T14:18:00.000+07:00

Di jaman krisis ini banyak pengusaha berpikir untuk melakukan efisiensi pada bisnisnya. Pemangkasan biaya dilakukan disana sini demi mempertahankan laba. Bisa mempertahankan laba yang konsisten saja sudah bagus disaat penjualan lesu seperti ini, mau tidak mau sisi biayalah yang dipangkas. Pada sisi pelayanan/servis pun kalau tidak bijaksana akan ikut terpangkas. Artinya ada layanan layanan perusahaan yang ditiadakan atau dikurangi. Menyangkut pengurangan servis ini pasti akan membuat pelanggan bertanya tanya mengapa hal tersebut sampai terjadi. Disaat persaingan bisnis yang semakin kompetitif maka mempertahankan pelanggan lama adalah sebuah cara yang positif. Dimana untuk merekrut pelanggan baru pasti memerlukan biaya yang tidak sedikit maka memelihara pelanggan lama yang loyal adalah usaha yang tepat disaat krisis ini. Pelanggan lama barangkali ada yang sudah mulai jauh dengan bisnis Anda. Cobalah untuk membongkar file file lama Anda. Telefon kembali untuk sekedar say Hello, kirimi kartu ucapan berisi tulisan motivasi yang akan kembali mengingatkan saat saat dia masih memakai jasa Anda. Maukah Anda mencoba melakukan ide ini ?, sudah saatnya Anda melakukan maintenance yang baik terhadap pelanggan lama Anda.

Trik membuat ramai pengunjung

2009-05-06T10:17:00.004+07:00

Saya teringat sebuah trik yang dilakukan pengusaha restauran yang baru saja membuka restaurannya. Ketika itu pengusaha itu memasang banyak bunga ucapan di depan resto nya yang baru buka, sekaligus menjajarkan sepeda motor milik semua karyawannya . ternyata trik ini ampuh juga, terbukti pemasangan bunga ucapan selamat ini menimbulkan daya tarik tersendiri bagi orang orang yang lewat didepannya. Sama dengan apa yang diceritakan oleh Purdhie E. Candra dalam bukunya yang bertitel Jangan lama lama jadi karyawan. Disana ia menceritakan tentang bagaimana pada awalnya dia membuka lembaga pendidikan Primagama, ternyata trik ampuh itu juga dipakai.
Dalam dunia internet marketingpun trik ini bisa dipakai juga. Misalnya anda mempunyai Blog yang belum ada komentarnya, maka silakan mencoba mengirimkan komentar sendiri untuk meramaikan blog Anda. Buatlah beberapa alamat email, karena berkomentar di blog biasanya mensyaratkan untuk memasukkan alamat email. Trik membuat ramai ini juga dipakai beberapa affiliate yang menawarkan produk melalui salesletternya. Biasanya dia akan mengatakan :" Sudah 1200 paket produk laku pada saat ini, tinggal tersedia 100 produk lagi. Karena ini produk sangat terbatas". Inilah yang sebenarnya dinamakan limited offer atau penawaran terbatas. Sebenarnya ini adalah trik saja, siapa sih penjual yang hanya ingin menjual produknya secara terbatas?? Nah apakah Anda mau mencoba trik ini?

Testimoni

2009-04-17T09:55:00.001+07:00

Web sebagai sarana menghasilkan uang atau sebagai salsesman bagi perusahaan keberadaannya mulai diperhitungkan oleh para pengusaha. Selain bisa diakses dari seluruh dunia tanpa mengenal waktu alias 24 jam, juga biaya pemeliharaan dan pengadaannya pun relatif murah dibandingkan harus memelihara Salesman/girl yang banyak. Namun sebagai salesman yang baik, sebuah web harus cukup memberikan informasi bagi calon calon konsumen yang datang kepadanya. Oleh karena itu sebuah web bukan hanya cantik secara tampilan namun juga memakai kalimat kalimat yang sangat persuasif sehingga tanpa bertele tele tetapi langsung membuka bawah sadar calon konsumen sehingga langsung melakukan transaksi dengan perusahaan atau take action saat itu juga, meski hanya membaca sales copy yang ditulis pada web tersebut. Pentingnya menerapkan sales copy yang bisa menghipnosis pembaca akan sangat mempengaruhi banyak sedikitnya transaksi yang terjadi melalui web tersebut. Salah satu hal terpenting dalam sebuah sales copy adalah testimoni. Testimoni adalah pernyataan pihak ke tiga akan jasa atau barang yang sudah dipakai oleh pihak ketiga tersebut. Tentunya kesaksian tersebut adalah tentang manfaat apa yang diperoleh pihak ketiga ketika mengkonsumsi/membeli produk dari perusahaan tersebut. Sebuah testimoni diperlukan guna meyakinkan calon konsumen akan sebuah produk/jasa yang dijual. Sangat hebat lagi bilamana testimoni yang diberikan itu berasal dari publik figure, orang terkenal atau orang yang punya basis masa yang kuat. Maka testimoni tersebut akan semakin mempunyai nilai yang tinggi dan dipercaya. Contoh ekstrim adalah testimoni dari presiden akan lebih dipercaya dibandingkan testimoni masyarakat awam. Testimoni dari pakar atau orang yang berkompeten juga lebih dipercaya dibandingkan testimoni orang kaya tetapi tidak mengerti dan paham bidang tersebut.
Dalam bisnis yang real ( bukan di internet ) testimoni pun tetap diperlukan. Rekan saya seorang fotografer yang mempunyai foto studio kecil yang bergerak dibidang dokumentasi dan foto studio sempat bertanya pada saya tentang bagaimana meningkatkan penjualan studionya karena dia sudah membuat contoh contoh foto dan sudah ia pasang di tokonya. Saya pun mencoba mengusulkan testimoni pihak ketiga. Pihak ketiga adalah konsumen yang sudah pernah memakai jasa foto darinya. Beberapa hal penting yang saya sampaikan adalah seperti :

Membuat testimoni dari konsumen yang puas setelah memakai jasa Anda, nantinya testimoni itu akan dipasang disamping contoh cetakan foto dari yang bersangkutan. Kemudian sebagai rasa terima kasih berikanlah kepada konsumen kenang2an berupa pigura atau cetakan foto ukuran besar agar nantinya foto itu juga dipasang diruang tamu konsumen tersebut.

Buatalah testimoni yang sudah Anda tuliskan terlebih dahulu. Buatlah beberapa bentuk kalimat testimoni, misalnya lima macam kalimat. Kemudian konsumen diminta memilih yang manakah kira kira yang sesuai dengan rasa puasnya. Misalnya saja : “ Saya sangat puas dengan pelayanan studio anda, pertahankan dan tingkatkan”. Atau “ Pelayanan yang sangat ramah dengan hasil yang memuaskan, saya sangat puas. Akan saya referensikan teman teman saya kemari” Itu beberapa contoh kalimat kalimat yang kita buat sendiri. Namun tidakmenutup kemungkinan konsumen akan membuat kalimat sendiri.

Pasang testimoni anda ditempat yang mudah dibaca konsumen, sehingga banyak konsumen akan membacanya.

Nah itu sedikit tips dari saya tentang pentingnya testimoni dalam berbisnis. Mari kita belajar lagi dari dalam kehidupan ini.

Photo and Lifestyle

2008-08-29T10:54:00.001+07:00

Saya melihat sebuah foto studio dan lab yang dipadukan dengan café di sebuah jalan di Kota Yogyakarta. Sebuah ide yang bagus dimana orang berfoto atau mencetak foto bisa menunggu sambil minum secangkir capucino atau menyantap sandwich atau hot chocolate. Sebuah gaya hidup yang ditawarkan oleh studio ini. Namanya pun sangat lekat dengan café itu sendiri, PhotoCafe. Disisi kiri terdapat sebuah counter dan disisi kanan terdapat beberapa meja dan kursi yang bisa dipakai oleh konsumen yang ingin ngobrol sambil menunggu fotonya dicetak. Namun ada satu hal yang agak mengusik mata saya, manakala sebuah X-banner ber Title : “Anda lapar dan Haus”. Lho apapula maksudnya ini. Oh ternyata ada kemungkinan si pemilik mengkorelasikan antara Café ( yang notabene berisi makanan dan minuman ) dengan rasa Lapar dan Rasa Haus. Tidak salah sepenuhnya . Namun kata Café itu sendiri sudah membawa konotasi Life Style yang sangat kental. Betapa orang bisa duduk ber jam jam di waktu malam sampai dengan tengah malam, hanya ditemani Laptop yang terkoneksi dengan Hotspot serta suguhan Segelas Capucino Cold dan French Fries atau Pizza. Rasa lapar dan haus sudah terlalu “usang” jika hendak diangkat ke sebuah Life Style. Adalah lebih baik jika “Title” Lapar dan Haus itu dipadukan dengan sebuah warung makan Brongkos yang menyajikan masakan khas Indonesia. Bisa jadi itu lebih cocok. Namun Jika keywordnya adalah Photo-Lifestyle-Café- kemudian Lapar dan Haus, nampaknya harus dipertimbangkan ulang. Adalah lebih baik jika X-banner itu tidak diberi Judul Lapar dan Haus. Karena jika kita ke Café sudah jelas bukan sekedar karena kita keLaparan dan keHausan namun lebih lekat dengan fasilitas dan suasana yang kita beli. Berikanlah title yang berkaitan langsung dengan Gaya Hidup yang anda tawarkan.Misalnya Take Your photo and get Capucino for free, itu contoh saja dimana title yang dicantumkan sekaligus sebuah penawaran yang sangat menarik.

TIPS UNTUK PEMANASAN GLOBAL

2008-08-02T15:05:00.000+07:00

Global Warming atau pemanasan global saat ini benar benar menjadi ancaman serius bagi bumi yang sedang kita diami bersama. Sudah saatnya bagi kita melakukan suatu upaya sekecil apapun supaya bumi ini bisa menjadi asri seperti sedia kala. Memang usaha yang kita lakukan tidaklah bisa serta merta mengubah suasana bumi ini. Apalagi kerusakan yang ditimbulkannya pun sudah sedemikian parahnya. Lihat saja Gletser dikutub utara dan selatan yang sudah mencair, bahkan perkiraannya 10-20% gletser di pegunungan Alpen akan hilang dalam 20 tahun mendatang. Gletser di pegunungan Himalaya juga sudah mencair. Permukaan air laut naik 9 sampai 96 cm. Garis pantai mulai bergeser dan penduduk pesisir pantai menjadi terancam dan harus mengungsi. . Sumber kebutuhan air tawar sepertiga penduduk dunia kering pada tahun 2100.
Suhu air laut yang panas membuat terumbu karang menjadi putih dan mati, termasuk berbagai jenis ikan karang yang jadi sumber makanan manusia juga. Jumlah kelahiran penyu betina lebih banyak dibandingkan penyu jantan akibat suhu pengeraman yang lebih tinggi.
80% spesies tanaman dan binatang akan punah dalam 1 abad mendatang.
Kekeringan dan kebakaran hutan di hutan tropis Indonesia kian tinggi. Bagaimana dengan orang utan dan habitatnya? Atau, kita, manusia?
Beberapa jenis nyamuk pembawa penyakit, seperti demam berdarah dan malaria, menyebar keluar dari daerah tropis.
Musim kemarau panjang dan musim hujan yang singkat gagal panen, krisis pangan.
Intensitas hujan yang hebat hingga terjadi badai besar, hujan keras, dan banjir.
Kira-kira 150,000 jiwa tewas setiap tahunnya akibat pemanasan global. Tahun 2003, gelombang udara panas di Eropa menelan 25.482 jiwa.
Perkiraan kerugian dari perubahan iklim mencapai USD 11 milyar atau sekitar Rp 110 trilyun per tahun!
Lantas apa yang menjadi penyebabnya, ternyata penyebabnya adalah polah tingkah kita manusia sendiri.
Kita seringkali menggunakan bahan bakar fosil (batu bara, gas alam, minyak bumi) dalam beraktivitas. Pertumbuhan penduduk, perkembangan industri, dan teknologi makin menambah parah jumlah emisi Gas Rumah Kaca yang dilepas ke udara.

Darimana datangnya Gas Rumah Kaca
37% total emisi CO2 datang dari sektor listrik polutan terbesar: 23 trilyun ton emisi CO2 per tahun atau lebih dari 700 ton per detik dari pembangkit listrik berbahan bakar fosil.
Pembuangan transportasi. Kendaraan yang mengonsumsi 7,8 liter bahan bakar per 100 km dan menempuh jarak 16 ribu km, setiap tahunnya mengeluarkan emisi 3 ton CO2 ke udara!
Penggundulan atau pembakaran hutan.

Apa yang bisa kita Lakukan
Paling tidak secara garis besar ada 4 hal yang bisa kita lakukan
• Menggunakan bahan bahan yang bisa didaur ulang. Daur ualnglah sesering mungkin. Anda bisa menghemat 1200 kg karbondioksida per tahun hanya dengan mendaur ulang setengah sampah kertas anda sehari.
• Menghemat energi. Matikanlah alat alat elektronik yang tidak terpakai, termasuk komputer, jangan hanya stand by tetapi benar benar mati dari power di stabilizernya. Menggunakan sepeda atau bahkan berjalan kaki untuk pergi ke tempat tempat yang bisa kita tempuh tanpa harus menggunakan mesin speda motor atau mobil. Menggunakan kendaraan umum juga sebuah alternatif menghemat energi. Tahukah anda bahwa memompa ban motor/mobil dengan tekanan yang tepat akan menghemat energi juga.
• Menanam pohon sebanyak mungkin. Sudah jelas bahwa pohon membantu mengurangi Karbondioksida di udara. Ini perlu kita lakukan sesering dan sebanyak mungkin, mengingat pohon memerlukan waktu yang lama untuk bertumbuh.
• Menggunakan produk organik untuk mesin mesin kita baik sepeda motor, mobil, generator set, baik itu yang menggunakan bensin, solar, maupn biodiesel. Produk organik yang dimaksud mampu menekan polusi gas buang sampai 75%, sementara polusi yang ditekan oleh mesin sendiri hanya sampai 25%. Bila anda peduli lingkungan silakan mengetahuinya lebih lanjut, klik di web ini http://www.topenergysaver.myffi.biz

6 Red Hot Tips To Get Your Articles Read

2008-08-02T14:06:00.000+07:00

There are many people who dread having to write papers or articles. Many just feel like it seems to be too much work and it all just goes to waste when no one reads the. To some people, reading articles seems like work to, especially if the article is boring and very bland. Well, articles are supposed to be read, that’s their purpose to impart your message and information. If it is not read then it is a waste of time and effort.

But all the same, articles have to be written to be read. It’s just a matter of making them good. Making a good article doesn’t have to be strenuous and straining. There are just some points needed to be reminded of, and some guides to follow. Once you get the hang of it, writing articles could be fun, as well as profitable for you and your site.

Of course, writing articles must be about something you know about, that’s why if you own a site, you probably is knowledgeable about that certain topic and theme. When you write about it, you won’t have a hard time because you already know what it is and what it’s about. It’s just a matter of making your articles creative and interesting.

To make sure that your articles get read and enjoyed, here are six red hot tips to get your articles read. These tips will make your articles readable and interesting.

1) Use short paragraphs. When the paragraph are very long, the words get jumbled in the mind of the reader just looking at it It can get quite confusing and too much of a hard work to read. The reader will just quickly disregard the paragraph and move on to much easier reading articles that are good to look at as well as read. Paragraphs can be a single sentence, sometimes even a single word!

2) Make use of numbers or bullets. As each point is stressed out, numbers and bullets can quickly make the point easy to remember and digest. As each point, tip, guide or method is started with a bullet or point, readers will know that this is where the tips start and getting stressed. Format you bullets and numbers with indentations so that your4 article won’t look like a single block of square paragraphs. Add a little bit of flair and pizzazz to your articles shape.

3) Use Sub-headings to sub-divide your paragraphs in the page. Doing this will break each point into sections but still would be incorporated into one whole article. It would also be easy for the reader to move on from one point to another; the transition would be smooth and easy. You will never lose your readers attention as well as the point and direction to where the article is pointing.

4) Provide a good attention-grabbing title or header. If your title can entice a person’s curiosity you’re already halfway in getting a person to read your article. Use statements and questions that utilize keywords that people are looking for. Provide titles or headers that describe your articles content but should also be short and concise.

Use titles like, “Tips on making her want you more”, or “How to make her swoon and blush” .You could also use titles that can command people, for example, “Make her yours in six easy Ways”. These types of titles reach out to a persons’ emotions and makes them interested.

5) Keep them interested from the start to the finish. From your opening paragraph, use real life situations that can be adopted by the reader. Use good descriptions and metaphors to drive in your point, just don’t over do it. Driving your examples with graphic metaphors and similes would make it easy for them to imagine what you are talking about. Making the experience pleasurable and enjoyable for them.

6) Utilize figures when necessary and not just ordinary and insipid statements. Using specific facts and figures can heighten your article because it makes it authoritative. But do not make it too formal, it should be light and easy in them and flow. Like a friendly teac her having a little chat with an eager student.

Top 10 Ideas About What Employees Want From Work

2008-05-28T05:53:00.000+07:00

From Susan M. Heathfield,

Every person has different reasons for working. The reasons for working are as individual as the person. But, we all work because we obtain something that we need from work. The something obtained from work impacts morale, employee motivation, and the quality of life. To create positive employee motivation, treat employees as if they matter - because employees matter. These ideas will help you fulfill what people want from work and create employee motivation.

1. What People Want From Work
Some people work for personal fulfillment; others work for love of what they do. Others work to accomplish goals and to feel as if they are contributing to something larger than themselves. The bottom line is that we all work for money and for reasons too individual to assign similarities to all workers.

2. How to Demonstrate Respect at Work
Ask anyone in your workplace what treatment they most want at work. They will likely top their list with the desire to be treated with dignity and respect. You can demonstrate respect with simple, yet powerful actions. These ideas will help you avoid needless, insensitive, unmeant disrespect, too. Read more about respect.

3. Provide Feedback That Has an Impact
Make your feedback have the impact it deserves by the manner and approach you use to deliver feedback. Your feedback can make a difference to people if you can avoid a defensive response.

4. Top Ten Ways to Show Appreciation
You can tell your colleagues, coworkers and staff how much you value them and their contribution any day of the year. Trust me. No occasion is necessary. In fact, small surprises and tokens of your appreciation spread throughout the year help the people in your work life feel valued all year long.

5. Trust Rules: The Most Important Secret
Without it, you have nothing. Trust forms the foundation for effective communication, employee retention, and employee motivation and contribution of discretionary energy, the extra effort that people voluntarily invest in work. When trust is present, everything else is easier.

6. Provide Motivational Employee Recognition
You can avoid the employee recognition traps that: single out one or a few employees who are mysteriously selected for the recognition; sap the morale of the many who failed to win, place, or even show; confuse people who meet the criteria yet were not selected; or sought votes or other personalized, subjective criteria to determine winners.

7. Employee Recognition Rocks
Employee recognition is limited in most organizations. Employees complain about the lack of recognition regularly. Managers ask, “Why should I recognize or thank him? He’s just doing his job.” And, life at work is busy, busy, busy. These factors combine to create work places that fail to provide recognition for employees. Managers who prioritize employee recognition understand the power of recognition.
8. Top Ten Ways to Retain Your Great Employees
Key employee retention is critical to the long term health and success of your business. Managers readily agree that their role is key in retaining your best employees to ensure business success. If managers can cite this fact so well, why do many behave in ways that so frequently encourage great employees to quit their job? Here are ten more tips for employee retention.

9. Team Building and Delegation: How and When to Empower People
Employee involvement is creating an environment in which people have an impact on decisions and actions that affect their jobs. Team building occurs when the manager knows when to tell, sell, consult, join, or delegate to staff. For employee involvement and empowerment, both team building and delegation rule.

10. Build a Mentoring Culture
What does it take to develop people? More than writing “equal opportunity” into your organization’s mission statement. More than sending someone to a training class. More than hard work on the part of employees. What development does take is people who are willing to listen and help their colleagues. Development takes coaches, guides and advocates. People development needs mentors.

Pentingnya Intelijen Pemasaran

2008-05-22T06:22:00.000+07:00

Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran.

Manajer pemasaran dapat memperoleh informasi intelijen pemasaran dari buku, surat kabar, majalah, tabloid bisnis, newsletter, pembicaraan dengan pelanggan, dan sebagainya. Perusahaan dapat melakukan beberapa langkah berikut guna memperbanyak perolehan informasi intelijen pemasaran. Sistem ini dilakukan perusahaan guna melihat posisi persaingan dalam bisnis yang sejenis, sekaligus menentukan posisi perusahaan kita dibandingkan dengan perusahaan lain yang sejenis.
Berikut langkah langkah tersebut :
• Perusahaan dapat melatih staf bagian penjualannya untuk meningkatkan kepekaan mata, telinganya dalam melihat informasi informasi penting selama ia menjalankan tugas penjualannya dan kemudian dilaporkannya kepada manajemen/marketing manajer. Posisi staf penjualan adalah sangat strategis untuk mengumpulkan data intelijen pemasaran. Misalnya dari pembicaraan dengan para pembeli, mungkin saja pembeli menyampaikan sesuatu informasi berharga tentang produk sejenis yang dijual oleh pesaing kita. Staff penjualan ( atau bahkan staff lainnya ) perlu dilatih tentang hal ini, sebab oleh karena kesibukannya mereka bisa jadi tidak peka terhadap perkembangan dilingkungan pemasarannya.
• Mendorong bagian distribusi, retailer untuk mengumpulkan informasi penting tentang perusahaan sejenis.
• Perusahaan dapat belajar mengenai para pesaing dengan membeli produk dari pesaing, mengikuti launching produk, melihat pameran pameran, mengumpulkan iklan iklan pesaing.
• Perusahaan dapat membeli informasi dari pihak luar, misalnya saja lembaga riset seperti A.C Nielsen dan lain sebagainya.
Mudah mudahan sedikit tip ini berguna bagi pembaca semua.

Diadaptasikan secara bebas dari : Marketing Management, 10th edition, Philip Kottler

Mencontoh Acer

2008-05-17T05:56:00.000+07:00

Saya mendapat pelajaran berharga dari pengalaman sebelumnya, yang dikemudian hari menjadi konsep manajemen penting di Acer. Pertama, memelihara manajemen keuangan yang stabil, dan kedua, memelihara kepentingan para karyawan.
Stan Shih – Pendiri Acer Grup

Apa yang dikatakan Stan Shih untuk sebuah perusahaan sekelas Acer adalah sangat tepat sekali. Namun sebenarnya bukan hanya perusahaan sekelas Acer saja yang bisa mencontoh apa yang dikatakan oleh Stan Shih. Pastilah melalui pengalaman yang berliku liku dan memakan waktu panjang akhirnya Stan Shih bisa menyimpulkan hal itu.
Dalam bisnis kecil yang sering kita jumpai adalah penanganan manajemen keuangan yang masih bersifat “kekeluargaan”, manajemen kekeluargaan ini seringkali menjebak kita dalam pemakaian uang yang tidak terkendali. Adanya pemisahan yang tegas antara uang perusahaan dengan uang bisnis sangat diperlukan. Adalah lebih baik owner menerima gaji setiap bulannya agar penggunaan uang perusahaan bisa diawasi secara ketat. Investasi yang salah oleh perusahaan seringkali juga sumber malapetaka, sebagai contoh : ketika perusahaan yang tidak terbiasa berinvestasi pada property melakukan inventasi pada property. Padahal perusahaan itu sendiri membutuhkan dana operasional yang mencukupi, sementara investasi property itu didanai oleh hutang Bank. Selama tersedia kecukupan angsuran setiap bulan sih tidak masalah, tetapi pengalokasian dana yang tidak tepat sementara property itu sendiri tidak menghasilkan sesuatu tambahan penghasilan sewa bagi perusahaan ini lah yang akan membuat kerepotan tersendiri.
Hal kedua yang dikemukakan Stan Shih adalah tentang memelihara kepentingan karyawan. Karyawan merupakan mitra kerja perusahaan. Posisi yang sederajat ini memungkinkan karyawan mempunyai ide ide untuk memajukan perusahaan. Menjadikan karyawan sebagai factor produksi saja jelas bukanlah suatu ide yang baik. Mereka adalah manusia juga, yang punya keinginan untuk maju. Selama mereka memberikan kemajuan bagi perusahaan, maka selayaknya perusahaanpun memerhatikan kesejahteraan mereka. Bukan sekedar uang, tetapi penghargaan atas loyalitas karyawannya, bukankah tidak sedikit pula karyawan yang berkhianat terhadap perusahaannya.
Kiranya sedikit ide ini dapat memotivasi kita dalam mengelola manajemen perusahaan. Semoga bermanfaat.

TIPS UNTUK MENGURANGI TURNOVER TENAGA KERJA

2008-05-11T18:17:00.000+07:00

Dalam sebuah perusahaan, rekrutmen dan resigned adalah 2 hal yang biasa terjadi, keduanya saling berkaitan erat. Saat seseorang karyawan mengundurkan diri maka otomatis Personalia harus melakukan rekrutmen untuk menggantikan posisi yang mengundurkan diri.
Berikut beberapa tips yang akan mengsinspirasi anda dan tim manajemen perusahaan Anda untuk mencobanya.
Dua hal berikut harus diperhatikan dahulu untuk mendasari cara kerja departemen personalia, yaitu :
Menyeleksi karyawan menggunakan test psikologi yang handal, kalau belum punya perangkat itu cobalah gunakan jasa pihak ke tiga yaitu Konsultan Psikologi untuk melakukan psikotest terhadap calon karyawan. Memang psikotest tidak bisa menjamin 100% karyawan itu akan sesuai dengan keinginan manajemen, tetapi paling tidak memberikan gambaran yang lebih jelas dibandingkan dengan wawancara biasa.
Jangan menempatkan karyawan serbabisa dalam beberapa pekerjaan sekaligus, atau serabutan untuk posisi manajerial. Hal ini harus dihindari supaya tidak terjadi kekosongan posisi yang banyak ketika karyawan tersebut mengundurkan diri. Contoh: seorang manajer merangkap posisi wakil direktur, direktur personalia, asisten manajer pemasaran. Bagaimana jadinya kalau orang tersebut tiba tiba mengundurkan diri. Tentunya ada banyak posisi kosong yang tidak bisa digantikan dalam waktu sekejap saja. Berikut beberapa tips yang perlu dipertimbangkan guna mengurangi perputaran karyawan dalam suatu perusahaan :

# Berikan pada karyawan gaji yang pantas ( ingat gaji tinggi tidak selalu menjadi tujuan karyawan ), insentif, asuransi yang memadai.

# Berikanlah kesempatan untuk maju dalam perusahaan, pikirkan jenjang karir mereka. Ikut sertakan pada training atau workshop sesuai dengan jabatan mereka.

# Dengarkanlah keluhan mereka, berikanlah respek terhadap karyawan yang loyal dan berikan hukuman pada mereka yang melanggar atura. Dengan demikian karyawan merasa diperlakukan dengan adil.

# Buatlah pekerjaan yang menyenangkan. Bekerja pada pokoknya menyita hamper 30% jam kita setiap harinya, jika kerja menjadi beban dan tidak menyenangkan maka produktivitas kerja pasti menurun.

# Buatlah karyawan dapat seimbang kehidupannya, yaitu dengan mempertimbangkan pekerjaan dan kehidupan sosialnya. Karena manusia adalah mahluk sosial yang tidak hanya bekerja saja, mereka juga perlu bersosialisasi, beribadah dan sebagainya.

# Libatkan karyawan dalam keputusan keputusan penting perusahaan, penentuan visi-misi perusahaan, permasalahan yang dihadapi perusahaan, target target perusahaan. Dengan mengajak mereka duduk bersama dan berpikir sebenarnya kita mengajak mereka untuk lebih mempunyai rasa memilikki perusahaan itu. Supaya mereka tidak apatis dan ikut bertanggungjawab dalam mengawal keputusan yang sudah dibuat bersama sama.

# Meminimalkan lembur. Lembur bukanlah suatu pekerjaan yang diinginkan karyawan maupun perusahaan, sepanjang pekerjaan itu tidak di ada adakan atau di lambat lambat kan sehingga terjadi rekayasa tugas ( slow down ). Lembur baru boleh dilakukan dalam keadaan yang “terpaksa” sehingga karyawan juga akan bekerja dengan efisien untuk menghindari lembur. Lembur bisa terjadi karena adanya kapasitas yang terbatas dibandingkan dengan volume pekerjaan yang besar. Jika lembur terjadi terus menerus maka perusahaan harus mempertimbangkan untuk menambah karyawan lagi sehingga lebih efisien.

# Adakanlah acara acara yang sifatnya meningkatkan kebersamaan. Arisan, makan bersama tiap bulan untuk merayakan ulang tahun beberapa karyawan sekaligus, piknik bersama, outbond, training bersama dan sebagainya. Ini akan meningkatkan kekompakkan diantara mereka. Kadang hasilnya lebih baik dibandingkan dengan biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan.

Semoga tips tips ringan ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Selamat mencoba

PEKERJAAN : SERABUTAN

2008-05-05T06:18:00.000+07:00

Seringkali kita melihat didalam iklan baris disebuah surat kabar yang menyatakan bahwa sebuah perusahaan membutuhkan tenaga serabutan, bisa nyupir, tidur dalam dsb dsb. Selintas dengan membaca iklan baris tersebut pasti image kita terhadap tenaga kerja tersebut adalah miring. Artinya : pasti Cuma lulusan SD, pasti gak bisa apa apa, pasti tidak punya skill, pasti penampilannya katro dan peredikat miring lainnya. Namun yang seringkali terjadi didalam perusahaan kita juga menjumpai bahwa pekerja atau karyawannya juga melakukan tugas serabutan. Mengapa sih ada perusahaan yang mempekerjakan karyawannya secara “serabutan” ? Padahal pada saat rekrutmen pasti Job deskripsi nya jelas “”Customer Service” tapi mungkin juga dia diminta melakukan tugas tugas mendadak yang tidak ada dalam jobnya. Apakah salah seorang atasan memberikan tugas yang demikian kepada bawahannya. Tentunya mengacu pada slogan “the Right man on the Right place” kita bisa menjadi salah jika memberikan tugas yang bukan porsinya. Seorang driver diberikan tugas sebagai fotografer, seorang marketing diberi tugas untuk cleaning service, seorang fotografer diberi tugas sebagai driver, seorang manajer diberi tugas sebagai collector, seorang kurir diberi tugas sebagai direktur bisa saja loh terjadi hal hal ekstrim semacam itu.
Dengan melakukan hal hal semacam itu sebenarnya perusahaan mengalami kerugian, bukannya keuntungan seperti yang dibayangkan oleh si Pengusaha. Begini jalan berpikirnya : PENGUSAHA BERPIKIR BAHWA degan memberikan perangkapan tugas seperti itu diharapkan bisa ngirit dalam memberikan gaji, tidak perlu menambah orang lagi yang artinya labanya bisa mengalir terus ke kocek si pengusaha. Lho kok gitu ? Karena dengan tugas serabutan maka akan sulit bagi Manajer untuk menilai efektifitas hasilnya, bukan tidak mungkin malah tugas tersebut dilakukan tidak secara professional lalu hasilnya bagaimana ? Tentu saja amburadul, bagaimana mungkin seorang pengemudi yang tanpa pendidikan khusus fotografi misalnya, melakukan pemotretan suatu event acara. Wah bisa berabe kan ? Ini berbahaya sekali. Kalau sudah begini rencana peng-irit-an tidak akan tercapai karena hasilnya buruk, tidak sesuai dengan yang diinginkan. Tentu saja berakibat pada pelayanan yang tidak memuaskan kepada customer.
Didalam perusahaan yang sudah besar, sebaiknya tugas tugas rangkap yang tidak berdekatan lininya atau malah berlawanan sebaiknya tidak dilakukan. Contoh : bagian pembukuan merangkap sebagai kasir, ini juga tidak boleh dilakukan karena tugas pencatatan tidak boleh dirangkap oleh tuugas eksekutor/pelaksana. Lalu kapan seorang pimpinan boleh memberikan tugas rangkap ini ? Boleh dilakukan didalam perusahaan yang masih kecil, misalnya sebuah foto studio yang baru saja berdiri maka tugas fotografer bisa dirangkap sebagai desainer juga, tugas pemilik sebagai kasir. Tentunya pertimbangan ini menjadi tepat dilakukan pada perusahaan dengan modal awal yang kecil, namun tidak pas dilakukan pada perusahaan yang sudah besar.
Semoga ide ini bermanfaat buat teman teman semua baik sebagai pekerja, pengusaha, maupun pengamat dunia usaha. Berikan orang yang tepat pada pekerjaan yang tepat dengan biaya yang tepat pula.

PRIORITAS

2008-05-04T10:18:00.000+07:00

Beberapa waktu belakangan ini saya tidak melakukan posting di Blog saya tercinta ini. Seolah seorang kekasih yang tidak diperhatikan, tidak disapa dan tidak diajak bicara. Itu yang terjadi pada Blog Tiptrik Manajemen. Memang manusia diciptakan dengan dua tangan itu berarti hanya boleh menentukan pilihan yang tidak terlalu banyak. Sang Pencipta hanya memberikan dua tangan saja, seolah Dia mau berkata Prioritas itu perlu, jangan banyak banyak yang kamu tangani, itu menurut pandangan saya. Memang saya juga sibuk mencari produk produk afiliasi untuk saya display di serba-bisnis.com saya. Sementara itu saya juga masih berkonsentrasi pada perusahaan dimana saya bekerja yang sedang membenahi internalnya, belum lagi placement karyawan baru yang kadang perlu dipantau, trus saya ingin konsentrasi pada bisnis Tahitian Noni Juice yang sudah setahun terbengkalai wah capek dehh…………..
Demikian juga dalam menangan berbagai macam urusan bisnis, prioritas akan merupakan kata kunci yang harus diperhatikan. Dalam sebuah usaha biasanya kita membagi dalam beberapa bagian atau kelompok besar, seperti Produksi, Pemasaran, Distribusi, Keuangan, Sumber Daya Manusia. Tentunya semua urusan tersebut harus diberi perhatian yang sama, seperti layaknya lima orang kekasih ( eh nggak loh ). Kemampuan seorang Pimpinan/Direktur untuk jeli melihat bagian mana dari perusahaanya yang perlu mendapat prioritas adalah sangat diperlukan. Sering terjadi terjadi tumpang tindih antar departemen yang menyebabkan sebuah organisasi tidak efisien, seolah olah tidak mengalami kemajuan dan mungkin juga boros di dana. Oleh karena itu diawal tahun harus dilakukan meeting antar departemen untuk menentukan prioritas tahun ini dalam semester pertama dan kedua atau triwulan pertama sampai keempat. Ketika misalnya saja departemen pemasaran mendapatkan prioritas utama dalam triwulan pertama, maka departemen lainnya mendukung demi tercapainya target target departemen tersebut. Dengan demikian semua departemen mendapatkan prioritas nya masing masing tanpa harus merasa dianggap tidak penting oleh organisasi perusahaan tersebut.

TIP BELAJAR WORDPRESS DENGAN CEPAT

2008-03-10T22:22:00.000+07:00

Saat ini banyak software yang bisa langsung digunakan untuk membuat sebuah blog, bahkan hanya dalam hitungan menit. Wordpress sebagai salah satu software dari Wordpress.org kini mulai banyak dipergunakan oleh para blogger. Selain labih stabil dan terpercaya, wordpress juga memilikki Plug-in yang banyak variasinya. Apakah Anda tertarik dengan Wordpress, jika ya cobalah simak INFORMASI BERHARGA dari saya, bagi yang ingin belajar Wordpress dengan cepat silakan klik disini.

Kerja tanpa kantor? Siapa takut …

2008-02-29T06:50:00.000+07:00

Berikut saya kutipkan satu tulisan Onno W. Purbo yang dapat menggugah minat dan memotivasi kita dalam menentukan dunia kerja kita, selamat membaca

Mungkin tidak pernah terbayangkan oleh sebagian besar orang tua kita bahwa pada hari ini & kemungkinan besar dimasa mendatang bahwa bekerja tidak identik dengan berkantor. Pada tempo doeloe, bekerja di kantoran mungkin sangat bergengsi & menjadi kelas elit tersendiri pada generasi eyang, tante, oom & para orang tua kita. Kalau kita bekerja sendiri, di rumah – wah bisa repot urusan dengan mertua & orang tua. Di cap orang tak berguna lah, tidak terpakai dll … Sialnya, pada hari ini, para orang tua tampaknya harus gigit jari & menerima kenyataan bahwa justru semakin banyak & semakin bergengsi pekerjaan-pekerjaan yang tidak mempunyai pekerjaan eh kantor. Mengapa? Karena pada akhirnya yang di tuntut dari seorang profesional bukan absensi kantor-nya melainkan target / hasil / pencapaian objektif. Kecuali di lembaga pemerintahan, absensi tampaknya masih menjadi paradigma berkarya – yah selamat bertugaslah untuk rekan PNS.

Mungkin karena saya berada di dunia Internet, dalam banyak kesempatan saya ketemu banyak profesional dengan mobilitas tinggi, kalaupun mempunyai kantor sering kali meninggalkan kantor-nya – bahkan sangat lumrah jika pekerjaannya dikerjakan di rumah atau sambil ngobrol & minum kopi di café bersama mitra-mitra-nya. Leisure, hobby, kebebasan dan mengerjakan apa yang mereka sukai sangat dominan di diri para profesional tersebut. Bukan hal yang aneh jika kita melihat teman-teman profesional ini seakan tidak terikat pada satu kantor yang tetap. Pekerjaan kontrakan & servis yang mengandalkan profesionalitas & keahlian yang sangat spesifik menjadi sangat dominan diantara para profesional. Tampaknya, keahlian & kesukaan yang spesifik menjadi andalan para profesional yang umumnya masih muda antara usia 27-40-an tahun.

Penghasilan jangan di tanya … minimal Rp. 5-10 juta merupakan gross monthly income paling buruk diantara profesional ini. Jelas jauh lebih baik daripada fresh graduate yang umumnya Rp. 750.000 / bulan itu. Memang masih sedikit para profesional yang bekerja betul-betul bebas & sangat mobile seperti ini, tapi kecenderungan ke arah itu sangat menonjol terutama di rekan-rekan muda usia sekitar 30-an. Menjadi terbaik adalah dambaan dalam suasana kompetisi yang sehat. Pengakuan dilakukan secara langsung oleh komunitas, bahkan bukan hal yang luar biasa jika terekspose oleh media massa – karena mereka memang terbaik tanpa mekanisme KKN murni kompetisi & fight.

Laptop, palmtop, personal digital assistance (PDA), handphone menjadi peralatan yang sangat lumrah bagi para profesional tersebut. Yah minimal akses ke WARNET yang didukung dengan handphone menjadi ciri khas para rekan muda tersebut. Komunikasi yang intens menjadi ciri khas dari para profesional ini, e-mail traffic di berbagai mailing list yang diselingi oleh banyak berita SMS berseliweran di layar telepon genggam menjadi bagian integral kehidupan mereka. Bahkan sebagian besar berkas pekerjaan-pun banyak di kirim dalam bentuk attachment di e-mail. Memang kadang sebagian merupakan canda tawa diantara mereka, tapi itulah bagian dari ke akraban kehidupan di dunia tanpa batas yang banyak di nikmati terutama oleh profesional muda maupun mahasiswa / siswa.

Pada tingkat yang lebih serius, jangan kaget jika di kereta api, ruang tunggu airport, pesawat terbang melihat para profesional asik men-tik keyboard Nokia 9230 atau bekerja secara online pada PDA / Palmtop Jornada-nya yang terkait dengan PCMCIA modem dengan built-in pesawat handphone.

Unified messaging antara SMS, e-mail, FAX menjadi teknologi pemicu, teknologi unified messaging sudah sangat terasa saat ini – integrasi antara berita SMS ke e-mail ke FAX dapat menjadi saling terkait & sangat membantu para eksekutif & profesional mobile untuk bermanouver di dunia informasi.

Yah itulah kantor mereka, itulah gaya bekerja mereka, gaya hidup sebagian profesional muda yang sangat mobile pada hari ini. Bukan mustahil jumlah mereka akan semakin banyak di masa mendatang. Investasi peralatan US$400-1000 menjadi ter-justified dengan gross income minimal mereka yang antara US$500-1000 / bulan.

Kapankah anda mampu melakukan hal tersebut? Jelas bukan pada saat anda memiliki laptop, palmtop atau HP – hal tersebut akan terjadi dengan sendiri-nya pada saat anda memiliki skill keahlian yang sangat spesifik & diakui ke-profesionalisme-annya oleh komunitas. Umumnya bekas mahasiswa saya mampu mencapai tahapan tersebut dalam waktu 2-4 tahun, jika dipupuk dengan benar & baik di masa sekolah di perguruan tinggi & SMU.

May force be with you ….

Customer Service Terbaik

2008-02-25T22:51:00.000+07:00

Banyak pelajaran yang bisa kita petik dari kehidupan sehari-hari untuk dapat kita pergunakan sebagai pedoman dalam berbisnis. Seperti sikap kita dulu waktu masih berpacaran dan setelah menikah. Lho memang ada hubungannya dengan bisnis ?
Ada sesuatu yang menarik tentang bagaimana melayani pelanggan dengan baik. Atau bagaimana sikap kita yang terbaik untuk melayani pelanggan/customer kita. Dan ini semua kita ambil dari peristiwa/kehidupan kita sehari-hari. Yakni sikap/situasi yang kita lakukan dulu berhadapan dengan kekasih (lover) dan sekarang setelah sudah jadi istri (wife). Saya dapat ketika ikut seminar tentang luxury goods dari seorang pembicara dari Perancis, beliau berkata: Treat your customers as your lover, not your wife.
Kita sering mengganggap istri sudah seharusnya melayani kita, dan kita lupa dan tidak lagi mengejarnya atau memperlakukannya dengan sepenuh hati, nah ini beberapa tips melayani pelanggan yang baik:

1. Make the effort
Gunakanlah tenaga anda untuk melayani. Jangan 'take it for granted', atau sudah selayaknya seperti itu. Jangan mengaggap pelanggan seperti Istri ya seharusnya memang begitu, biarkan saja.

2. Pursue the most
Kejarlah kekasih itu. Jangan sekedar bersantai, rileks dan membiarkan terjadi begitu saja, bukannya 'let it happen', tetapi 'make it happen'. Harus ada usaha dan keinginan yang kuat untuk mendapatkannya.

3. Attention to detail
Attention/perhatian kita ke pelanggan seperti kita memperhatikan kekasih kita. Seperti kita harus mengetahui dia suka baju apa, es krimnya rasa apa dan lainnya. Jangan memperlakukan seperti ke istri, 'take it or leave it', biarkan saja mau atau tidak, terserah.

4. Make the time
Kalau dengan kekasih, selalu kita mempunyai waktu. Kita selalu membuat kesempatan atau menyediakan waktu buat kekasih. Tetapi kalau untuk istri, kita berpedoman 'as long as I have time' atau 'if only I have time'. Dalam pelayanan pelanggan yang baik, kita harus make the time to serve better.

5. Life is fun
'Life is fun' kalau bersama kekasih. Dan demikian juga 'life is fun', kalau bersama pelanggan. Jangan menganggap 'life is obligation', hidup sebagai tanggung jawab atau keharusan. Sesuatu yang harus kita kerjakan adalah sebuah beban, sesuatu yang kita nikmati adalah keindahan.

Ini tentu tidak berlaku bilamana kita bisa menganggap 'your wive is your lover'. Istri kita adalah kekasih kita.
Nah, mitra bisnis, kelima hal yang sederhana ini bisa menjadi pelajaran untuk menjadikan pelanggan kita menjadi lebih mau berbisnis dengan kita.

Dikutip dari :www.tanadisantoso.com ( Bussines Wisdom )

"5 Hal Yang Harus Dihindari Sewaktu Menulis E-Mail Promosi"

2008-02-24T22:30:00.000+07:00

-- Oleh Bob Julius Onggo
E-mail bukan sekadar alat untuk komunikasi namun adalah sarana yang dapat dipakai untuk melakukan promosi dan penjualan.
E-mail adalah senjata bagi para pemasar online. Mengapa tidak menambahkan strategi pemasaran Anda via e-mail untuk menjangkau banyak orang disamping aktivitas pemasaran offline yang Anda lakukan?.
Masalahnya adalah, semakin banyak orang menerima e-mail, semakin sedikit orang menaruh perhatian pada masing-masing isi e-mail tsb. Hal ini nyata seperti yang umumnya para amatiran lakukan dengan sistem “hit and miss” di newsgroup atau di discussion group.
Maka untuk tampil beda, para pemasar online harus berupaya untuk menarik perhatian dari para calon kastemernya.
Argumen yang sering mereka katakan adalah:
"Jika saya berteriak lebih keras dan lebih sering, pasti para calon kastemer akan mendengarkan saya."
Memang, itu benar. Mereka mungkin akan mendengar Anda. Namun, apa reaksi mereka dan tanggapan mereka terhadap banjir e-mail tersebut? Apakah mereka akan senang? Atau sebaliknya mereka akan mengatakan dengan mengirim e-mail balik “Keluarkan aku dari e-mail Anda dan jangan kirimi lagi!"
Lima hal berikut ini adalah kesalahan dari para pemasar amatiran yang mereka gunakan pada e-mail mereka.
(Hendaknya bedakan antara e-mail promosi dan email yang berisi newsletter. Kedua hal ini sangatlah berbeda.)
#1: E-mail Promosi yang terlalu panjang.
Beberapa e-mail promosi cenderung terlalu panjang sebelum sampai ke tujuannya. Hal ini menyebabkan resipien harus melakukan “scroll down”. Karena itu ingatlah bahwa e-mail Anda bukanlah satu-satunya e-mail yang sampai di inbox mereka, dan kata-kata Anda hendaknya singkat dan “to the point”.
Anda tahu hasilnya? Hasilnya sedikit saja yang mengirimkan balasannya kepada Anda.
#2: E-mail Promosi yang terlalu Banyak Menuntut.
Hal ini juga sering dilakukan oleh para penulis e-mail, mereka tanpa diminta menawarkan sejumlah item atau produk atau pun jasa dan tidak fokus pada satu inti penawaran dan para resipien disuguhkan banyak pilihan item yang tidak diminta
#3: Terlalu Sering.
Beberapa orang berdalih bahwa kunci untuk pemasaran e-mail yang berhasil adalah frekuensinya. Karena itu mereka mengirimkan email promosi sesering mungkin.
Memang, sepertinya demikian. Dalam pemasaran tradisional agar pesan iklan Anda tetap diingat, Anda harus sering menampilkannya sesering mungkin. Dan dalam pemasaran offline, memang begitu seharusnya, namun pemasaran online sama sekali berbeda. Anda bisa bayangkan bahwa masyarakat sudah terlalu sering dibombardir dengan pesan-pesan komersial di TV, Radio, Reklame dan Koran, kemudian Anda membombardir mereka lewat e-mail. Akibatnya Anda akan mendapat reputasi buruk dan mereka akan melewatkan e-mail Anda begitu saja tanpa membacanya dan akan mengabaikannya di kemudian hari sewaktu menerima e-mail Anda pula.
#4: E-mail Promosi yang tidak terarah.
Ini juga adalah kesalahan yang sering dilakukan oleh para amatiran, karena e-mail murah, mereka lupa akan perlunya menerapkan strategi segmentasi dan membidik target market yang relevan.
Akibatnya adalah calon kastemer Anda sama sekali tidak berminat dengan tawaran Anda, hal ini sama seperti Anda berjualan mesin pemanas di padang gurun dan tidak seorang pun yang berminat akan tawaran Anda, jadi pentingnya Anda melakukan e-mail promosi ke target market yang tepat.
#5: Penulisan E-Mail Promosi yang tidak bagus.
Membaca teks yang ditulis dengan baik sangat menyenangkan dan mudah dibaca.
Tulislah dengan jelas, sederhana dan penuh respek.
Penulisan e-mail promosi yang buruk adalah rintangan yang besar sehingga para resipien engan untuk menuangkan perhatian mereka pada kiriman e-mail Anda. Maka berikan perhatian lebih pada penulisan e-mail Anda. Pastikan Anda memiliki teknik menulis yang baik, lakukan perenungan dan tidak tergesa-gesa.
Inbox adalah tempat yang bersifat pribadi, dan di situlah Anda dapat menjumpai calon kastemer Anda dan berbicara dengannya secara individu. Maka apabila tulisan e-mail promosi Anda tidak mengikuti kaidah di atas maka e-mail Anda tidak akan dibaca.
Prinsipnya, adalah jangan terlalu banyak meminta namun lebih banyak membeli.
Bidik e-mail Anda dengan hati-hati, buatlah terfokus dan terarah pada satu tujuan. Langsung ke poin yang dibicarakan dan jangan mutar-mutar. Pastikan penulisannya memiliki nilai yang bermutu dan rasio isi e-mail Anda adalah 80% : 20% artinya 80% berisi hal yang berguna dan 20% berisi penawaran Anda.
Dengan kata lain, jika Anda menaruh respek akan waktu yang dimiliki oleh pembaca e-mail Anda, maka mereka pun akan berlaku sebaliknya dengan memberikan lebih banyak perhatian.

Bob Julius Onggo adalah Chief editor pada situs webnya, sekaligus sebagai pembicara di berbagai seminar dan forum pemasaran dan bisnis online, dan kolomnis tetap di majalah InfoNet sekarang InfoKomputer dan Bisnis Komputer serta pemulis di Majalah Warta Ekonomi juga artikelnya dijumpai di Majalah Profesi HRD serta di beberapa tabloid, surat kabar, dan majalah. Beliau juga sering menjadi pembicara tamu dari beberapa perusahaan maupun beberapa Universitas Terkemuka di Indonesia (www.bjoconsulting.com)

TIPS MENJADI KARYAWAN YANG BERGUNA ( bagian I )

2008-02-22T09:02:00.000+07:00

Ada beberapa tips yang perlu dicoba oleh Anda sebagai karyawan yang bekerja di perusahaan, agar Anda bisa menjadi berguna bagi BOSS Anda.
• Mentaati peraturan yang ditetapkan perusahaan. Bekerja dalam perusahaan laksana naik bus secara bersama sama. Pimpinan kita bisa diumpamakan sebagai supir bus, dan bawahan bawahannya adalah Anda. Perturannya misalnya, dilarang turun disembarang tempat, dilarang mengajak bicara supir saat bus berjalan, atau dilarang mengeluarkan tangan kita saat bus berjalan. Jika kita tidak mau mentaati peraturan tersebut, ada baiknya Anda meminta pada kernet atau kondektur untuk turun saja di Halte. Demikian juga didalam perusahaan jika anda dan pimpinan masih punya pandangan atau visi yang sama, Go Ahead. Tetapi manakala pandangannya sudah tidak sama lebih Mulia apabila Anda mengundurkan diri saja, daripada membuat onar dengan menghasut dan membuat gossip yang tidak baik tentang perusahaan Anda.
• Memberi ide yang bermanfaat bagi kepentingan perusahaan. Boss selalu senang dengan karyawan yang memikirkan perusahaannya. Ide cemerlang atau bahkan ide sederhana pun ada baiknya Anda sampaikan kepada Boss Anda. Tentunya ide tersebut harus mempunyai misi untuk kemajuan perusahaan Anda. Jangan sampaikan ide untuk kepentingan Anda sendiri, biasanya Boss akan melihat bahwa anda seorang oprtunis yang memanfaatkan kedekatan. Sampaikanlah ide Anda dalam suatu kesempatan yang tepat, jangan sampaikan ide ide pada saat sibuk dan krusial, karena bisa jadi Anda akan kena marah.
• Bila Anda dan Boss sudah punya pandangan yang sama, maka bisa jadi Boss akan meminta pendapat pada Anda ketika dia hendak meluncurkan suatu ide baru atau suatu peraturan baru. Kalau sudah begini manfaatkanlah sebaik baiknya “akses” ini untuk secara intens memberikan pendapat padanya. Apalagi pendapat anda begitu usefull dan “sakti” dalam arti tepat sasaran dan terbukti keampuhannya. Pastilah Boss Anda semakin percaya pada Anda.
• Jangan PLIN PLAN, artinya bicara kita didepan BOSS “begini” sedangkan didepan rakan rekan sekerja “begitu”. Ini yang paling tidak disukai oleh boss. Anda akan dicap sebagai “penjilat”, yang patut diwaspadai.
• Bisa memegang rahasia perusahaan. Hal mendasar yang harus selalu dimilliki oleh seorang karyawan adalah bisa memegang rahasia perusahaan. Karena da banyak celah para “pesaing” memanfaatkan Anda untuk menjadi mata mata bagi perusahaan lawan. Anda bisa “menjual” informasi yang Anda dapatkan untuk kepentingan perusahaan lawan. Ini sangat tidak boleh dilakukan oleh Anda sama sekali. Bila Anda seorang karyawan yang baik, lebih mulia bagi Anda untuk berhenti saja daripada melakukan hal hal yang tidak terpuji.
• Manfaatkanlah relasi atau kedekatan Anda dengan pelanggan perusahaan Anda. Database adalah suatu yang sangat berguna di era informasi ini. Milikilah database pelanggan Anda atau relasi relasi yang Anda dapatkan ketika bekerja disuatu perusahaan. Jangan berpikir untuk “ backstreet” dengan para supplier atau pelanggan, hal ini juga tidak disukai oleh Boss. Manfaatkan relasi ini untuk suatu bisnis lain yang sama sekali berbeda dengan perusahaan Anda.

JANGAN LAMA LAMA JADI KARYAWAN

2008-02-11T06:39:00.001+07:00

Bekerja merupakan suatu keharusan didalam hidup ini. Agama manapun pasti juga menasihatkan agar kita rajin bekerja. Namun pada kenyataannya bekerja mempunyai kualitasnya masing masing. Ada yang bekerja sebagai tukang semir sepatu, dokter, fotografer, manajer, penjual bakso dan masih banyak lagi profesi yang ada di dunia ini. Jika kita melihat masing-masing contoh diatas, mungkin kita adalah salah satu dari contoh diatas. Dengan berbagai cara kita menerima uang dari hasil pekerjaan kita. Robert T Kiyosaki dalam bukunya The Cashflow Quadrant mengatakan bahwa ada 4 kuadran yang membagi kita dengan pekerjaan kita. Kuadran tersebut digambarkan dengan dua garis sama panjang yang membentuk tanda “+”. Bagian kiri atas diberi nama KUADRAN E ( E artinya employee, atau pekerja. Yang menjadi kelompok ini adalah para karyawan yang masih bekerja pada orang seperti karyawan toko, SPG, customer service ), bagian kanan atas diberi nama KUADRAN B ( B artinya Business owner atau pemilik bisnis, kalau kita sebagai pekerja maka pemilik usaha dimana kita bekerja itulah yang dinamakan Business Owner ).
KUADRAN S ( di kiri bawah )beranggotakan orang orang yang bekerja untuk diri sendiri, contohnya dokter, akuntan. KUADRAN I ( terletak di kanan bawah dibawah B)beranggotakan para penanam modal, dimana orang orang disini sudah tidak bekerja untuk uang namun uanglah yang bekerja untuk dia. Tulisan ini memang saya khususkan bagi mereka yang masih menjadi karyawan, setidaknya membuka cara berpikir Anda supaya disadarkan bahwa potensi untuk menjadi “Pemilik Usaha” adalah sangat besar. Kebanyakan dari para karyawan adalah kesenangan terhadap rasa Aman yang mengalahkan kebebasan. Maksud saya adalah lebih baik Aman setiap bulan dapat gaji, terserah apakah bos kita dapat uang atau tidak yang penting saya digaji, titik. Dibandingkan “Kebebasan” yang artinya, pagi ini saya mau bangun jam 10.00 dan baru mulai bekerja, atau hari ini saya off dulu karena mau menemani anak saya bermain. Atau besok saya mau bekerja 12 jam untuk bisnis saya, sebab order saya cukup banyak, kata kuncinya adalah BEBAS. Keinginan rasa aman yang terbentuk didalamdiri kita sebenarnya sudah mulai tertanam semenjak kita kecil. Cobalah kalau kita mendengan nasihat orang tua kita, kurang lebih berbunyi : “ Sekolah yang pintar ya nak, besok kalau sudah lulus jadi dokter atau insinyur”. Atau “ Kalau sudah lulus cepet cepet cari kerja ya nak, kan nanti uangnya bisa ditabung buat nikah” begitu misalnya.
Dari pola yang sudah terbentuk itulah bawah sadar kita menyimpannya dan jadilah kita sebagai karyawan yang tidak punya motivasi untuk menjadi seorang Pemilik Usaha. Menjadi seorang pemilik usaha janganlah kita bayangkan sebagai Bos Besar dengan karyawan yang banyak. Maksud saya memulai bisnis sendiri itulah yang merupakan sebuah jalan masuk bagi kita memasuki bisnis yang lebih besar. Seorang rekan saya ingin membuka sebuah kedai kopi. Saat ini dia tengah mempersiapkan diri dengan jalan membangun sebuah lokasi yang menurutnya cukup strategis, sementara dia sendiri masih bekerja sebagai seorang fotografer di sebuah studio foto. Saya selalu menyemangati dia, apa yang menjadi motivasi baginya sehingga sampai pada keputusannya membuat sebuah kedai kopi ? Himpitan hidup dan keterbatasan penghasilan baginya yang memotivasi dirinya sehingga dia memutuskan hal tersebut. Dengan modal yang terbatas dan keahlian seadanya ia mulai merangkak dengan perlahan. Saya teringat istilah GURU Purdi E. Chandra dalam salah satu Buku Gilanya: CARA GILA JADI PENGUSAHA. Tips dari Purdie tentang bagaimana memulai usaha dengan BOTOL, BODOL dan BOBOL ( BODOL = BeraniOptimisDuitOrangLain) maksudnya bila kita menjadi pengusaha tentunya kita harus punya keberanian. Tak hanya berani mimpi tetapi juga berani mencoba sekaligus berani gagal dan berani sukses. Itu adalah modal dasar yang harus kita miliki. Selain itu Optimis dan positive thinking dan yakin akan masa depan dan menghilangkan keraguan.
Sekelumit tips dari saya ini mudah mudahan dapat memotivasi Anda yang masih ragu memasuki dunia Bisnis. Ingat ( masih menurut Purdie ) bahwa memulai usaha seperti orang yang akan mandi, ketikan sudah mandi teringat bahwa handuknya tertinggal di luar, ya mintalah tolong pada orang agar mengambilkan handuk Anda. Jangan terlalu lama berpikir jadi pengusaha, so take your action. Jangan lama lama jadi karyawan
( Haryanto Sunaryo )

Tips dan trik bagi pemakai jasa Wedding Organizer

2008-02-08T23:34:00.000+07:00

Bagi Anda pelaku bisnis di bidang event organizer, membuat suatu paket pernikahan tentunya bukan hal yang terlalu sulit. Apalagi anda sudah mempunyai rekan atau mitra kerja yang professional. Tinggal bagaimana Anda meramu sedemikian rupa sehingga harga jual menjadi kompetitif dan fasilitas lengkap. Karena dengan harga yang kompetitif dan fasilitas lengkap maka pelangganpun akan tertarik memanfaatkannya. Untuk menjual dengan harga bersaing, maka pengelola EO akan menjual paket dengan standard minimal. Artinya standard paket dimana sebuah perhelatan pernikahan tersebut bisa berjalan, meskipun dengan fasilitas yang standard. Bagi EO ini merupakan sebuah trik, agar paketnya dapat terjual, sebab kalau semua memakai premium quality, maka paket yang disajikanpun akan menjadi sangat mahal. Dengan sedikit kreativitas maka EO bisa menjual paket standard dan juga paket yang premium. Pemberian dua pilihan ( atau lebih ) ini menjadikan pelanggan bisa memilih mana yang mereka inginkan, disesuaikan dengan budget yang dimilikki. Trik ini lazim dilakukan oleh para pengusaha EO, khususnya Wedding Organizer.
Bagi para pelanggan yang memanfaatkan jasa EO ( wedding organizer ) ini maka beberapa tips berikut ini perlu diperhatikan agar tidak terjadi perselisihan pendapat kelak apabila acara perhelatan pengantin tersebut dilaksanakan.

• Pilihlah EO atau WO yang mempunyai reputasi bagus.
• Telitilah mitra kerja yang diorganisir olehnya. Cek dan tanyakan satu per satu mitra kerjanya, missal : Dekorasi, Baju pengantin, mobil pengantin, fotografer atau videografer, pagar ayu, entertaintmen, catering dan lain sebagainya. Jumlah pack catering dan menu yang disajikanpun perlu di cek dengan melakukan test food. Bila Anda merasa ada mitra kerja yang punya reputasi buruk, cobalah tanyakan atau mintalah ganti dengan yang lain.
• Tanyakan fasilitas yang diperoleh dengan seksama. Jika untuk mobil tanyakan merknya dan jenisnya. Untuk dekorasi misalnya apakah dekorasi termasuk di kamar pengantin atau tidak. Untuk fotografer apakah termasuk fasilitas foto acara dirumah atau hanya digedung pertemuan saja. Untuk gedung pertemuan, apakah sudah termasuk sewa genset apabila terjadi pemadaman listrik, dan masih banyak hal lain yang perlu dengan teliti ditanyakan.

Semakin teliti Anda adalah semakin baik. Karena acara pernikahan hanya dilakukan sekali dan melibatkan banyak orang. Apabila terjadi kekurangnyamanan tentunya akan menjadi bahan pembicaraan bagi tamu tamu yang menghadirinya. Pelanggan disarankan untuk teliti, karena mungkin ada segelintir WO atau EO yang diawal tidak menjelaskan secara jelas dan rinci perihal fasilitas yang diberikan kepada pelanggannya. Inilah yang akan menjadikan perselisihan dikemudian hari.
Demikianlah kiranya tips ini dapat dipakai oleh para pelanggan yang hendak memanfaatkan WO sebagai pihak yang mengelola hari pernikahannya. Sukses selalu !!

Public Speaking - 9 Tips to Ensure That You Are Original

2008-02-07T06:32:00.000+07:00

When you come to the point of having to prepare a speech or presentation it can seem an incredibly daunting task. Clearly it is of upmost importance to prepare correctly and give the correct structure to your speech. Every good speech needs an opening that will grab everyone's attention and make them sit up and listen. It must flow beautifully, so that you carry the audience along with you. And it should have an effective close to ensure that they each take away something truly meaningful. But to be a genuinely effective public speaker your talk must be original!

When you make a speech you really should be talking about a subject in which you are interested and that you understand. That way your knowledge and enthusiasm will shine through. But sadly it's so easy to take short-cuts and to be lazy!

It's amazing how many people will take what they believe to be the easy route and "borrow" someone else's material. In fact there are books out there dedicated to providing speeches, such as those for the best man at a wedding. In some respects there's nothing wrong with those books but the speeches should only really be used as a guide to the structure that your own speech might take.

Similarly you can get hold of books full of anecdotes. These tales are fine but you should use them sparingly to get the best effect. A speech full of other people's anecdotes is not going to be a very good one. You may think using someone else's work will make you into a successful speaker, but the way to come across as someone who is truly confident and convincing is to be original.

Doing so is actually very easy and will probably be far more effective than spending hours searching for something someone else has written that is suitable for you. It can also make the whole process of planning, preparing and then making your speech much more enjoyable and fulfilling.

So here are some ideas for being original:

1) Think about what you want to talk about and then name your topic specifically. That will help you to focus on the subject concerned.

2) Write down everything you can think of that you currently know about it. Grab plenty of paper and simply put down everything that comes to mind, with no editing at this stage. You can sort it later.

3) Identify where there are gaps in your knowledge and then set about doing some research. There are masses of resources at your disposal to help you to gather information. Books, magazines, newspapers, videos and DVDs will all provide you with a source of useful data. And, of course, surfing the web will open up boundless new opportunities for adding to your knowledge of your topic.

4) Then systematically sort through what you have written and identify the key ideas. Then put them into a logical sequence.

5) For each idea create a key point. Do a little editing and discard anything that you consider not to be totally relevant.

6) Work around each point adding in additional elements including statistics, illustrations and maybe one or two of those anecdotes. Give interest and value to each part.

7) Remember to create an opening for the speech relating to the topic. You need to grab your audience's attention so a startling fact or a pertinent question is a good way to begin.

8) Equally, you need to end your speech effectively. So devise the close now so that you end with a call to action or a challenge for your audience to take away.

9) Then use the key points you identified to ensure you have a speech that flows and will hold your audience's attention, carrying them from the opening to the close.

Talking about what you know in your own words will always be far more rewarding and will be a real boost to your confidence. It will enable you to present yourself as a knowledgeable and convincing speaker. And it will ensure that anyone in attendance will find your talk an enjoyable and beneficial experience.

So go on, be original!
By: Tony Hall

Side Job : DO OR DON'T ?

2008-02-03T20:56:00.000+07:00

Memiliki kerja sampingan? Boleh-boleh saja, asal tahu rambu-rambu dari perusahaan. Jangan sampai karena punya side job, pekerjaan utama Anda jadi terlantar.

Rasanya sudah biasa kalau karyawan banyak yang melirik kerja sampingan. Tingginya biaya hidup memaksa mereka memutar otak mencari penghasilan tambahan. Menghemat saja tidak cukup. Hanya mengandalkan gaji? Mungkin kebutuhan harian bisa tertutup. Tetapi, ada kebutuhan finansial lain yang juga harus dipikirkan. Semisal tabungan untuk pendidikan anak, investasi, kredit rumah, termasuk simpanan jika membutuhkan dana segar sewaktu-waktu. Ini semua jarang terpenuhi seratus persen dari gaji.
Namun, tak semua perusahaan mengijinkan karyawannya memiliki side job. Alasannya jelas, supaya konsentrasi bekerja tidak terganggu. Karena itu, sebelum Anda memutuskan mengambil side job, ada baiknya menyimak beberapa rambu berikut.

1. Kebijakan perusahaan
Coba cari informasi mengenai kebijakan perusahaan di tempat Anda bekerja. Bisa bertanya pada personalia, atau kalau sungkan – koreklah informasi dari rekan kerja yang senior. Siapa tahu, masih ada celah yang bisa Anda tembus. Ada perusahaan tertentu yang melarang sama sekali karyawannya berjualan di lingkungan kantor. Nah, kalau sedari awal Anda tahu, sebaiknya tidak dilanggar. Carilah alternatif side job yang lain. Yang pasti, perusahaan manapun tidak akan membiarkan karyawannya punya side job di bidang yang sama persis dengan pekerjaan utamanya.

2. Tetapkan tujuan
Ada banyak tujuan orang melakukan side job. Yang terbanyak adalah demi tujuan finansial. Tetapi ada juga yang sekedar memanfaatkan waktu luang, mengembangkan hobi atau mencari relasi. Nah, sebelum Anda memutuskan melakuan side job, pastikan dulu tujuan yang akan Anda raih. Dengan demikian, side job ini tidak akan mengganggu konsentrasi Anda pada pekerjaan utama.

3. Pilihlah pekerjaan yang tepat
Begitu Anda sudah menetapkan tujuan, maka side job yang sesuai sudah tergambar di depan mata. Ini agar kita bisa memilih side job yang tepat dan sesuai tujuan. Misal jika Anda ingin mencari relasi, mungkin karier di MLM bisa Anda jalani. Atau bila memang mencari penghasilan yang besar, maka tawaran sebagai pemain band di cafe tentunya tidak Anda tolak. Yang penting diingat, pemilihan side job ini tidak kontraproduktif dengan pekerjaan utama. Lebih baik bila bisa saling mendukung. Misalnya pekerjaan utama sebagai editor, dan memilih side job sebagai ghostwriter.

4. Prioritas kerja
Jangan lupa, side job adalah kegiatan di luar pekerjaan utama. Jangan sampai karena asyik mengerjakan side job – karena kebetulan pas banget dengan hobi – maka pekerjaan utama jadi tertinggal. Apalagi bila suatu saat ada benturan waktu dengan jam kerja resmi Anda. Misalnya, sebagai reporter freelance, Anda ditugaskan meliput suatu event selama beberapa hari, di luar kota lagi! Hal-hal seperti inilah yang menghasruskan kita membuat prioritas kerja. Mana kegiatan yang harus didahulukan, sehingga keduanya dapat berjalan dengan baik. Pandai-pandailah membagi waktu dalam pengerjaan tugas.

5. Evaluasi kerja
Katakanlah Anda sudah memilih side job, bahkan sudah menjalaninya. Evaluasilah, bagaimana peta pekerjaan Anda sekarang. Apakah tujuan Anda memang tercapai atau tidak. Jangan-jangan, adanya side job ini membuat hidup Anda 'berantakan'. Tidak punya waktu lagi untuk beristrirahat atau bersosialisasi. Yang lebih buruk lagi, ternyata side job ini tidak memberi kontribusi positif seperti yang diharapkan. Sudan menyita waktu, tenaga, biaya, tetapi untungnya tidak sepadan. Kurang istrirahat dan kecapekan justru membuat Anda sakit dan tidak bisa melakukan pekerjaan utama Anda. Jadi rugi, kan?

Mungkin 5 langkah di atas bisa menjadi pertimbangan Anda, sebelum memutuskan menjalani side job. Bila Anda sudah melakukannya, kiat di atas bisa dijadikan bahan refleksi, supaya Anda tetap profesional di bidang yang Anda geluti.

Salam Sukses,
Dessy Danarti*

*Dessy Danarti adalah seorang manajer pada sebuah penerbitan swasta nasional. Di sela-sela kesibukannya mengurusi buku dan penulis-penulis, ia juga menulis buku.

INTERNET MARKETING, PROFESI BARU YANG MENANTANG

2008-01-26T05:58:00.000+07:00

Dunia internet akhir akhir ini mengalami suatu perkembangan yang pesat, terutama di Indonesia dimana masih banyak orang yang belum mengetahui apakah itu internet. Pemasaran suatu produk yang didukung oleh internet menjadikan kita mempunyai kesempatan yang lebih besar untuk mendapatkan prospek, dibandingkan dengan pemasaran offline saja. Bayangkan Internet bisa di akses oleh semua orang diseluruh dunia, bisa diakses selama 24 jam dan 7 hari. Artinya informasi mengenai produk kita lebih cepat diketahui orang diseluruh dunia.
Karena merupakan profesi baru, maka jika kita masih awam terhadap internet tentunya ada banyak hal yang harus kita pelajari dan mengerti terlebih dahulu antara lain :
• Dasar dasar computer. ( terutama operasi Windows, jika anda memakai Operating System berbasis Windows )
• Dasar dasar penggunaan program pengolah kata ( missal : Word )
• Dasar dasar internet, bagaimana menggunakan mesin pencari ( search engine, seperti Google, Yahoo, AltaVista)
• Bagaimana mendapatkan Account e-mail gratis dari Google atau Yahoo.
• Berlatih membuat Web Blog.
Dengan berbekal tip tip diatas Anda bisa memulai memasuki dunia internet dengan lebih mantap. Kemudian untuk lebih menambah wawasan secara teoretis maupun praktek, anda bisa mengikuti berbagai Kursus Internet Marketing yang berbobot, yaitu yang memaparkan secara jelas berbagai aspek Internet Marketing, misalnya saja yang paling sederhana: bagaimana triknya agar Anda mendapatkan uang dari internet ? Seorang teman saya pernah berkata bahwa :” Di Internet itu terdapat milyaran uang disebar disana, tinggal bagaimana kita, apakah kita mau memperolehnya secara halal atau membiarkan orang lain yang memperolehnya”. Banyak pemakai internet yang belum tahu bahwa mesin pencari Google yang selama ini dipakai ternyata bisa memberikan uang kepada kita, wah kalau sudah demikian ini merupakan trik jitu buat anda yang mau berbisnis sampingan tanpa harus meninggalkan bisnis utamanya. Itu yang dinamakan program AdSense dari Google. Seperti yang saya katakan itu baru contoh sederhana, masih banyak manfaat lainnya dari mempelajari Internet Marketing.
Nah mengapa Anda tidak mencoba menambah wawasan dengan mengikuti kursus Internet Marketing Jarak jauh? Ada banyak guru yang bisa mengajarkan kepada kita bagaimana menjadi Internet Marketer. Ada yang dari dalam negeri maupun dari luar negeri, ada yang gratis dan ada yang berbayar. Apakah Anda tertantang ?

RAHASIA MEMULAI BISNIS TANPA MODAL

2008-01-19T08:47:00.000+07:00

Banyak orang urung menjadi wirausahawan karena terkendala modal. Saat memutuskan untuk berbisnis, orang akan selalu berpikir tentang berapa modal yang dibutuhkan? Contoh saja, untuk membuka warung makan tenda. Pasti yang terpikir adalah membeli segala hal, mulai dari alat makan, meja kursi, alat masak, tenda hingga rombong seisinya. Mungkin dibutuhkan lebih dari Rp 5 juta. Ini masih murah. Tapi kalau memutuskan membeli warung makan franchise? Bisa jadi kocek yang dirogoh semakin dalam.

Menjadi pertanyaan, mungkinkah memulai bisnis tanpa modal? Mungkin saja! Anda hanya perlu rahasianya. Sudah banyak orang sukses berbisnis tanpa modal berupa cash money yang besar. Sebut saja Purdi E. Chandra dengan jaringan Primagamanya. Purdi hanya mengandalkan kemampuan melobinya, sekaligus kecerdikan untuk memulai usaha. Anda pun bisa melakukannya!

Rahasia #1: Lakukan bisnis jasa
Saat mencari ide usaha, Anda dapat memilih: menjual barang atau jasa. Menjual barang memerlukan banyak modal. Anda perlu membeli barang lebih dulu dan kemudian dijual kembali. Contohnya pada bisnis ritel, membuat toko kelontong, grosiran sembako. Atau memproduksi barang dulu baru lalu menjualnya, seperti usaha roti, konveksi garmen. Belum lagi kalau barang tidak laku. Berapa modal yang tak kembali?
Berbeda dengan bisnis jasa. Anda benar-benar bisa memulai dari modal dengkul. Bisnis ini tidak membuat Anda mengeluarkan banyak biaya! Contohnya Purdi, dengan memulai bisnis bimbingan belajar. Bermula dari 2 siswa dan menempati salah satu ruang rumah kontrakannya, siapa mengira kalau bisnis ini bisa berkembang menggurita.

Rahasia #2: Hemat Biaya
Anda tidak ingin menghabiskan banyak uang, bukan? Karena itu, jaga agar pengeluaran Anda sedikit. Cara terbaik untuk menjaga overhead tetap rendah adalah memulai bisnis dari rumah. Anda bisa menghemat biaya untuk sewa kantor, membayar resepsionis, membayar pajak, izin usaha, dan lain-lain. Jangan berasumsi kalau bisnis rumahan hanya kacangan. Banyak bisnis raksasa dimulai dari rumah: Amazon.com, Microsoft, Xerox, The Body Shop, Martha Tilaar.

Rahasia #3: Jangan masukkan semua telur dalam satu keranjang
Anda mungkin sudah bekerja sebagai karyawan, saat memutuskan untuk berwirausaha. Mundur dari pekerjaan saat mengawali usaha dari nol mungkin kurang bijaksana. Anda kehilangan sumber penghasilan, sementara usaha Anda belum memberikan hasil yang nyata. Karena itu, pertahankan pekerjaan sembari Anda memulai usaha, Mulailah bisnis paruh waktu. Bila kemudian usaha Anda tampak berkembang, Anda boleh melepaskan pekerjaan sebagai karyawan.

Rahasia #4: Lihat kebutuhan pasar
Ini adalah aturan utama bisnis. Anda harus menawarkan jasa yang dibutuhkan oleh banyak orang dan mereka bersedia membayarnya. Membuat usaha jasa memotong rumput dan pohon, bagus, tetapi jika Anda berada di tengah kota di mana banyak rumah tanpa halaman, siapa yang akan memakai jasa Anda? Karena itu, lakukan riset pasar. Saat ini ada banyak usaha jasa yang bisa dilakukan. Anda suka menulis? Buka jasa penulisan entah biografi, web content, ghostwriter, company profile, dan sebagainya. Suka menggambar dan desain? Bikin jasa desain iklan, website, cover buku, atau ilustrator. Bahkan suka omong pun bisa dijadikan ladang usaha. Jadi presenter, misalnya. Yang jelas, pastikan ada konsumen yang membutuhkan jasa Anda.

Anda telah mengetahui rahasianya. Jika Anda melakukannya, peluang sukses Anda akan jauh lebih besar. Selamat berusaha!

Pump your spirit!

Dessy Danarti
Penulis buku “Dari Hobi menjadi Hoki” (Penerbit Andi, 2005)

SUKSES BERBISNIS DENGAN ATM

2008-01-18T06:26:00.000+07:00

Apakah saat ini Anda sedang mempertimbangkan untuk berwirausaha? Jika ya, tentu langkah pertama adalah menemukan ide usaha. Sayangnya, peluang usaha tidak mudah didapatkan. Banyak orang gagal berwirausaha lantaran salah menentukan ide usaha. Mungkin juga Anda pernah mengalaminya.

Kegagalan, apalagi bila disertai resiko kehilangan modal yang besar, memang menjadi momok bagi pelaku usaha. Gagal, bukan berarti angka mati bagi wira usahawan sejati. Namun, tidak semua orang memiliki sikap mental positif untuk menerima kenyataan gagalnya usaha.

Salah satu penyebab kegagalan adalah menjalankan usaha karena ikut-ikutan atau “me too”. Saat sedang trend pisang pontia, maka orang berlomba-lomba membuat gerai yang sama. Begitu juga saat usaha refill air minum sedang naik daun, bisa dipastikan bermunculan gerai ini di mana-mana. Lalu, apa yang terjadi? Banyak pemain menyebabkan peminat terbagi dan omzetpun menurun. Belum lagi saat trend berganti, usaha “me too' seperti inipun banyak yang jatuh berguguran.

Lantas apa yang sebaiknya kita lakukan? Gunakan saja metode ATM = Amati, Tiru, dan Modifikasi. Maksudnya adalah sah-sah saja bila mengamati dan meniru bisnis lain. Tapi, jangan lupa memberikan modifikasi pada usaha yang dijalankan tersebut. Modifikasi dilakukan dengan jalan menyesuaikan bisnis dengan kondisi yang ada. Alasannya, setiap kondisi bisnis yang berbeda akan memiliki masalah yang berbeda. Metode inipun dijalankan oleh kebanyakan industri di China dan Jepang. Seringkali mereka berhasil memodifikasi sehingga bisa menghasilkan barang baru yang lebih canggih ketimbang barang aslinya.

Metode ATM juga diterapkan oleh Dahlan Iskan dalam membesarkan grup usaha Jawa Pos dan usaha penerbitan koran daerahnya. Apa yang dilakukannya? Salah satunya dalam riset pasar. Umumnya, untuk meneliti potensi pasar suatu daerah, tentunya dibutuhkan riset mendetail dan biaya yang besar. Nah, Dahlan menjadikan langkah ekspansi sebuah bank swasta ternama sebagai patokan dalam menilai potensi pasar suatu daerah. Bila suatu daerah belum ada cabang bank swasta tersebut, Dahlan pasti tidak akan memasukkan daerah itu sebagai sasaran ekspansi usahanya. Cara ini rupanya cukup manjur. Terbukti dalam waktu relatif singkat, Jawa Pos sudah meraja di daerah-daerah seluruh Indonesia.

Simak juga pengalaman Faif Yusuf yang kini tengah melenggang dengan bisnis Kafana Distro-nya. Saat memulai usaha pertama kali, bisa dikatakan ia termasuk ikut-ikutan, tapi kemudian usaha itu gagal. Belajar dari kegagalan itu, Faif pun berupaya membangun bisnis baru dengan menerapkan metode ATM. Ia membuka Kafana Distro yang menjual berbagai pakaian muslim. Sebelumnya, Faif terlebih dahulu mengadakan tes pasar, menguji kelayakan usaha, kemudian juga menganalisis matching atau tidaknya bisnis dengan kondisi yang ada. Langkah ini dimulai dengan memasarkan pakaian muslim dari rumah. Karena respon pasar bagus, jadilah ia mendirikan Kafana Distro di bulan Maret 2007 lalu.

Namun, Faif menyadari bahwa banyak sekali pemain dalam usaha sejenis. Lantas ia pun menawarkan sesuatu yang berbeda pada konsumen. Ini sebagai nilai tambah hasil modifikasi bagi usahanya. Ia menyediakan layanan pelatihan singkat cara memakai jilbab pada pembelinya. Juga siap melayani pesanan dengan desain dari pelanggan.

Karena demikian hemat dan ringkas, metode ATM ini sangat dianjurkan bagi pengusaha pemula atau karyawan yang ingin merintis usaha sampingan. Apalagi jika memutuskan menjadi follower, bukan trendsetter. Karena, selain lebih mudah, juga membutuhkan modal tidak terlalu besar. Bayangkan bila membuka usaha yang sama sekali baru, tentu dibutuhkan riset yang mendalam dan mahal. Juga, pastinya lebih mudah memodifikasi ketimbang menciptakan sesuatu yang baru.
Misalnya saja Anda ingin membuka warung makan kaki lima. Amati dulu warung makan yang laris. Temukan rahasia dan strateginya. Setelah itu, berikan nilai tambah sebagai modifikasinya. Apakah dengan memberi layanan yang cepat, harga lebih murah, tempat lebih bersih dan menu yang sehat serta hygienis.Mungkin juga ada layanan antar bagi pelanggan yang malas keluar rumah?

Nah, saatnya Anda mencoba metode ATM ini. Anda pasti akan mendapatkan banyak ide usaha dengan melakukan brainstorming cara-cara memodifikasi usaha yang Anda pilih. Selamat berusaha.

Pump your spirit!

Dessy Danarti
Penulis buku “Dari Hobi menjadi Hoki” (Penerbit Andi, 2005)

MAKING A SMART BROCHURE

2008-01-14T13:00:00.000+07:00

Brosur adalah alat promosi yang sering digunakan oleh banyak bisnis, karena biaya produksi yang diperlukan tidak mahal. Namun dalam merancang sebuah brosur ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan :

Ukuran, sebaiknya disesuaikan dengan tempat dimana brosur itu akan dibagikan. Misalnya dibagi di jalan raya, buatlah yang berukuran selebar saku, supaya penerima bisa langsung memasukan ke saku baju. Bila dibagikan ketika pelanggan datang ke showroom anda, buatlah ukuran yang lebih besar. Bila brosur akan dibagikan ke mobil mobil, ada baiknya dibuat ukuran yang unik, misalnya bujur sangkar. Tujuannya agar brosur anda tetap terlihat meskipun tertindih brosur dari perusahaan lain yang beda ukurannya.
Bahan, pilih bahan yang tidak mudah rusak. Kalau dana cukup lebih baik di UV atau laminasi.
Warna, pilihlah warna yang eye catching, sehingga orang mudah tertarik
Alamat, nomor telepon, nomor fax, website. Buatlah dengan besar font yang bisa dibaca, tidak terlalu kecil
Berguna, buatlah brosur anda berguna, supaya ketika orang menerimanya tidak langsung dibuang, misalnya bisa dipakai untuk selipan buku, karena ada manfaat lain yang dapat diperolehnya

Selamat mencoba

DISCOUNT ATAU BONUS ?

2008-01-13T04:32:00.000+07:00

Dalam rangka menarik hati para customer, Anda para pengusaha biasa menggunakan 2 komponen di atas. Discount adalah sejumlah rupiah tertentu yang dikurangkan dari total pembelian customer, bisa dalam rupiah, dalam prosen, bisa dengan syarat atau tanpa syarat. Sedangkan Bonus adalah sejumlah barang tertentu ( bisa juga uang ) yang ditambahkan pada customer, bisa dengan syarat ataupun tanpa syarat. Pertanyaannya adalah : mana yang memberikan efek menguntungkan bagi customer ?

Apabila anda menetapkan sarana promosi DISCOUNT maka janganlah dalam saat bersamaan juga memakai BONUS, pakailah dua trik tersebut pada saat yang berbeda atau produk berbeda supaya tidak menurunkan persepsi customer terhadap produk Anda, karena produk Anda akan dipersepsikan murah atau bahkan murahan.
Customer akan mempersepsikan discount maupun bonus sebesar manfaat yang dia terima. Maksudnya, bila Anda memberikan Bonus segelas soft drink senilai Rp. 5000,- maka customer akan mempersepsikan bahwa ia berhemat Rp. 5000. Padahal dari sudut pandang Anda sebagai pengusaha, mungkin bonus itu adalah hanya senilai Rp. 2.000 ( karena biaya produksi segelas softdrink adalah Rp.2000 saja ). Tetapi Bila Anda memberikan discount sebesar 2.000 kepada customer, bisa jadi customer menilai Anda pelit dan tidak serius memberi discount.
Pergunakanlah sarana BONUS dan DISCOUNT dengan syarat yang wajar dan bisa dicapai oleh customer, sebenarnya dengan kata bonus atau discount sudah cukup menarik customer untuk bertransaksi, sehingga jumlah penjualan akan meningkat, jadi jangan menetapkan syarat yang sulit untuk mendapatkannya.

Nah, apakah Anda mau mencobanya ?

TIPS BAGI PEMULA BISNIS

2008-01-12T06:26:00.000+07:00

Membuka sebuah usaha baru tentunya bisa sangat mendebarkan bagi Anda pemiliknya, yang saya maksud baru adalah benar benar baru artinya kita belum pernah memilikki usaha atus bisnis sebelumnya. Entah itu membuka sebuah gerai jasa fotokopi, berjualan kelontong, laundry, foto studio, desain grafis atau apapun jenis usahanya, maka rasa was-was akan prospek bisnis kita tentunya sering menghantui para pebisnis awal ini. Untuk itulah diperlukan usaha agar bisnis yang Anda miliki ini tetap berjalan seperti yang diinginkan, salah satu hal yang penting dilakukan adalah melakukan promosi.

Saya akan berikan beberapa tips yang harus kita lakukan di awal bisnis atau bahkan sebelum bisnis itu dimulai.

Beritahu publik lewat media tentang usaha Anda: media yang kita pilih untuk awal bisnis misalnya adalah suratkabar. Anda bisa melakukan rilis berita sekaligus beriklan pada hari yang sama. Rilis berita adalah suatu berita yang sebenarnya adalah berita “titipan” dari kita kepada surat kabar, yang sebenarnya sama dengan iklan. Namun dengan bahasa yang santun dan halus tidak boleh menunjukkan bahwa itu sebuah iklan, untuk hal menulis berita ini Anda bisa meminta tolong pada wartawan harian tersebut. Selain itu beriklanlah pada hari yang sama pada surat kabar dimana rilis berita itu ditulis. Lakukan minimal untuk dua buah surat kabar local, tujuannya agar berita Anda jadi bahan pembicaraan public. Iklan yang umum dipakai adalah iklan ucapan selamat, karena dari sisi biaya akan menjadi lebih ringan dibandingkan iklan tunggal. Anda bisa bekerja sama dengan beberapa supplier yang menjadi pemasok bisnis Anda, jangan terlalu banyak supplier pilihlah yang bonafid dan cukup besar yang kemungkinan mau menanggung sebagian biaya iklan ini, selain bisa membantu mendongkrak nama Anda. Lalu rekan rekan bisnis Anda yang akan mengiklankan atau memberikan ucapan selamat pun boleh Anda hubungi agar turut beriklan dengan memberi ucapan selamat atas dibukanya bisnis Anda. Media lain yang bisa Anda pilih adalah brosur, spanduk, kartu nama, website.
Berikan masa promosi dengan berbagai media promosi atau merchandise : bonus, discount. Hal ini bertujuan untukmenarik customer agar minimal mencoba jasa atau layanan atau produk yang kita pasarkan. Berikan disount atau merchandise kepada customer yang membeli sejumlah tertentu, tetapi saya lebih menganjurkan Anda untuk memberikan merchandise, supaya nama bisnis Anda tetap diingat dan bahkan dilihat oleh orang lain lagi. Bisa berupa kalender, t-shirt, gantungan kunci, stiker, mug, paying, dompet dan masih banyak lainnya.
Terapkan membership ( keanggotaan ) card. Ikat customer Anda agar menjadi pelanggan tetap bisnis Anda, salah satunya ialah dengan kartu keanggotaan, atau dengan memberikan poin bagi customer yang membeli sjumlah tertentu. Kemudain poin tersebut bisa ditukarkan dengan barang atau jasa, atau dengan menambah sedikit uang bisa dibelikan barang lain sesuai yang Anda tetapkan. Bila Anda menerapkan kartu keanggotaan tentunya system database dan perangkat lunak Anda juga harus sudah siap. Para pemegang kartu tersebut harus mendapatkan fasilitas lebih dibandingkan dengan yang tidak memegang kartu, misalnya diskon yang lebih besar dan sebagainya.

Oke semoga sedikit tips ini dapat menginspirasi Anda para pebisnis. Selamat mencoba !!

SAPA, SEKALI LAGI

2008-01-11T21:52:00.000+07:00

Saat ini manakala sudah terjadi pergeseran dari pasar tradisional ke pasar modern, maka kadang kadang kita merasakan ada sesuatu yang hilang. Cobalah kita bandingkan sekian puluh tahun yang lalu dimana kita masih sering berbelanja kebutuhan sehari hari semacam : beras, minyak, gula, kopi, biscuit, rokok dan lain sebagainya di sebuah warung. Tetapi tiba tiba sekarang warung warung tersebut mulai berkurang. Orang lebih suka berbelanja di supermarket yang punya keunggulan : bersih, tempatnya luas, stok barangnya melimpah, tidak ada tawar menawar dan sebagainya. Namun sekaligus juga kita perhatikan bahwa senyum dan ketulusan hati para pramuniaganya kadang kadang terasa dibuat buat dan terkesan mengejar ngejar kita manakala mereka menawarkan produk baru kepada customernya.

Suatu sore saya mencoba berbelanja di sebuah mini market yang berLabel Indomaret. Sebuah warung modern, istilah saya. Semua stoknya ditata bagus dikelompokkan sesuai dengan macam barangnya, sesekali masih ada pramuniaga yang tampak mencocokkan stok dengan catatannya. Ketika saya selesai membeli, waktu itu sebungkus roti tawar dan sebungkus kopi bubuk maka saya bergegas kekasir untuk membayarnya. Kasir sambil menerima uang saya dia menawarkan: “ Mentega atau selainya nggak sekalian pak ?” dan ketika dia memasukkan kopi saya kedalam tas plastic, otomatis dari mulutnya terucap “ Gulanya nggak sekalian Pak, atau Tropicana gula buatannya Pak, barangkali?” Didalam hati saya berkata, kalau dilihat konsepnya sih memang modern tetapi pelayannannya masih ada “Personal Touch” yang amat bagus. Sungguh suatu yang pantas ditiru bagi semua pelaku bisnis yang berkecimpung baik itu bisnis retail maupun bisnis jasa. Memang kadangkala kita melupakan hal hal sepele semacam sapaan dan senyuman kita kepada para customer kita. Tahukah kita bahwa sapa dan senyum adalah sarana kita untuk melakukan peningkatan omset bagi toko atau gerai kita. Mari kita budayakan sapa dan senyum kepada setiap orang.

KOMPLAIN

2008-01-09T23:47:00.000+07:00

Suatu hari seorang customer sebuah Laboratorium cuci cetak foto melakukan komplain terhadap pelayanan yang dilakukan Lab. tersebut terhadap dirinya. Pasalnya 3 rol film yang dicuci olehnya di Lab itu ternyata tergores sepanjang film itu, jadi hasil pemotretan saat dia bertamasya ke Hongkong tidak bisa ia dapatkan dengan hasil memuaskan. Maka bertemulah dia dengan Customer Service Lab tersebut, berikut cuplikan pembicaraannya :

Customer : Bagaimana ini pak, kok hasil cucian film saya semuanya tergores, kan saya tidak bisa mencetaknya. Saya minta ganti rugi dong, udah jauh jauh motretnya nggak jadi hasilnya lagi.

CS : Begini pak, ada dua factor yang menyebabkan film Bapak tergores yang pertama kerusakan pada mesin cuci dan yang kedua kerusakan pada kamera yang dipakai Bapak. Setelah kami melakukan pengujian, yaitu dengan melakukan pencucian film pada mesin kami sebanyak tiga kali untuk film yang berbeda ternyata hasilnya baik baik saja, kami langsung melakukan pengecekan terhadap mesin kami dan hasilnya tetap sama baik-baik saja. Apakah Bapak membawa kamera yang dipakai untuk memotret ini, kami ingin mengeceknya juga pak, siapa tahu ada masalah dengan kamera Bapak. Kami akan coba membantu menservisnya, supaya kelak kalau dipakai lagi hasilnya tidak rusak lagi.

Customer : Ya, tapi kameranya saya hanya pinjam dari teman kami di Medan.

CS : Wah kami jadi sulit pak untuk membantu Bapak,

Customer : Ya tapi itu bukan kamera saya, jadi gimana hasil fotonya apa bisa jadi lebih baik ?

CS : Sebenarnya bisa pak, tetapi kami menggunakan teknik digital retouching namanya, tapi untuk file sebanyak itu tentunya kami tidak bisa terlalu cepat untuk memproses hasilnya.

Customer : Perlu waktu berapa untuk memperbaikinya?

CS : Yah kurang lebih satu minggu pak, dan ada tambahan sedikit biaya. Bagaimana pak? Foto foto itu kan kenangan penting bagi keluarga Bapak,?

Customer : Ya kan ini accident toh, biayanya jangan mahal-mahal ya, yang penting hasilnya bisa bagus, bagaimana ?

CS : Baiklah pak akan kami kerjakan

( ending ) : Mereka bersalaman

…………………satu minggu kemudian………………….

Konsumen datang kembali untuk mengambil hasilnya, sekaligus membayar biaya retouchnya, tetapi si CS memberikan discount sampai 15% atas biaya tersebut. Sehingga konsumen merasa sangat puas karena sudah diberi solusi masih diberi discount lagi.

………………………………………………………………………………………..

Sebuah solusi yang tepat sudah dilakukan oleh CS di Lab itu, bila kita melihat langkah langkah yang dilakukan oleh owner studio tersebut

Ada sedikitnya 3 hal penting dalam menangani komplain :

Dengarkan keluhan konsumen dengan seksama, berempatilah pada kesulitan yang ia hadapi. Dengan berempati berarti kita tidak hanya membela diri kita dengan membabi buta tetapi juga mencoba memahami kesulitannya dengan seksama, ingat empati itu lebih dari sekedar simpati. Apapun yang mau dikatakan konsumen kepada kita, dengarkanlah terlebih dahulu.
Jelaskan dengan kepala dingin. Menjelaskan kepada orang yang sedang marah tidak boleh ikut marah, itu sama dengan tidak memberi solusi tetapi malah menambah masalah. Jangan ikuti gaya bahasanya yang meninggi, tetaplah datar datar saja
Jadikan diri kita problem solver ( pemecah masalah ) dan bukan pembuat masalah. Tentunya standard pelayanan jasa kitapun harus selalu dijaga ke-konsisten-annya dan selalu ditingkatkan dalam menghadapi berbagai macam keinginan konsumen.

Selamat mencoba, semoga ada manfaatnya !

The power of 3 S

2008-01-01T17:58:00.000+07:00

Ide sederhana ini saya dapatkan ketika saya mem-fotokopi beberapa artikel yang saya download dari situs di Internet. Saat itu di sebuah jalan di bilangan Jogjakarta selatan terdapat dua buah pusat layan dokumen ( copy centre ) Yang satu cukup terkenal dan tempatnya cukup lebar untuk ukuran sebuah copy centre, maklum pemilik copy centre ini juga membuka layanan cuci dan cetak foto yang sudah digitalized pula. Sedang yang satunya meskipun terletak pada ruas jalan yang sama tetapi bangunannya tidak seluas yang pertama, dan dia hanya berkonsentrasi pada copy centre dan large format printing yang melayani pembuatan banner, x banner, dan berbagai cetakan untuk media luar ruang yang kini sedang menjamur di Jogjakarta.

Pada toko S sebut saja untuk copy centre saya sebutkan pertama, ketika itu hujan gerimis. Keluar dari mobil saya agak berlari merapat di sisi selatan copy centre S, tak ada satupun karyawati yang memandang saya, semua pada sibuk melakukan tugasnya. Ada yang memfotokopi dokumen, ada yang asik berbincang, ada yang menghitung lembaran2 hasil foto kopi. Wah terpaksa nih saya bergeser ke sebelah utara dari toko itu, baru disana saya disapa dan dilayani oleh salah seorang karyawatinya. Ini adalah fakta yang terjadi pada copy centre S. tetapi apa yang terjadi ketika saya suatu saat menjilidkan hasil cetakan saya, ingat HANYA MENJILIDKAN, yang berarti hanya suatu pelayanan yang minor saja dan bukan utama dalam sebuah copy centre. Saya mencoba jasa di copy centre B, disana ketika saya masuk saya melihat seorang karyawati yang sedang memberi instruksi pada operator mesin foto kopi, ketika pandangannya beradu dengan saya dia memberi senyuman pada saya. “Mari pak mau foto kopi ya?” tanyanya. “Nggak mbak saya Cuma mau menjilidkan saja” jawab saya. Kemudian dia mulai menjelaskan cover apa yang bisa dipilih, apakah covernya akan diberi tulisan atau tidak, membuatkan order, membuatkan nota, sampai meminta data nomor telepon saya segala. Rasanya lengkap sekali data yang dia paparkan maupun ditanyakan. Ternyata dia mengatakan bahwa nanti dokumen saya akan diperiksa apakah urutan halamannya lengkap atau tidak, urut atau tidak, sebelum semuanya dijilid. Luar biasa, dalam hati saya. Pelayanan inilah yang banyak diharapkan dari setiap customer yang hadir disana. Ketika sudah terjadi persaingan harga, maka yang bisa memberi nilai tambah sebuah pelayanan adalah kemampuan kita menghargai customer dengan pendekatan pendekatan personal.

Kalau kita perhatikan bersama bahwa B copy centre sudah melakukan 3S yaitu : SENYUM, SAPA, SERVE ( layani )

SENYUM, suatu tindakan yang tidak membawa konsekuensi negative sama sekali, selain memberikan kehangatan bagi yang menerimanya dan seolah mengajak atau mengundang customer untuk membalas senyumannya juga. Customer merasa dihargai kehadirannya ( bandingkan dengan copy centre S ), bahkan ketika seorang supervisornya pulang dan kebetulan lewat didepan saya, dia pun tersenyum pada saya, wah wah benar benar diobral senyum disini.

SAPA, Greeting…. Bahasa kerennya, adalah tindakan verbal yang kita lakukan terhadap customer kita. Ada banyak standard greeting yang kita harus ucapkan kepada konsumen, kalau anda berkesempatan menelepon hotel berbintang 3, maka akan terasa kental sekali greeting yang diucapkan oleh resepsionis disana. Bukan untuk sok sokan mereka membuat sebuah standard greeting, tetapi karena bahasa verbal ini harus diucapkan demi memberikan sebuah sapaan yang TEPAT kepada customer dan menunjukkan betapa pentingya Sapaan tersebut sehingga sampai dibuat suatu standard.

SERVE, layani……… mulailah dengan mendengarkan permintaan customer, tawarkan beberapa pilihan seandainya memang ada pilihan yang lebih baik. Jelaskan pada customer dengan harga yang dia bayar maka dia akan memperoleh apa saja. Janjikan padanya hasil dan waktu yang tepat.

Semoga membawa manfaat bagi yang membacanya, selamat mempraktekkan.